Orta Sıra Biletim Arka Sırada Çıktı Ve Destek Yanıt Vermedi

Bubilet uygulamasından yaklaşık bir ay önce, 22 Haziran Bursa Kültürpark Mor ve Ötesi Akustik konserine iki adet bilet satın aldım. Orta sıralardan koltuk seçerek, buna göre de daha yüksek fiyat ödeyerek bilet aldım. Ancak konser alanına gittiğimde, sistemde görünen sıra numaraları ile konser alanındaki sıra numaralarının uyuşmadığını gördüm. Orta sıra diye aldığım biletler konser alanında en arka sıraya denk geliyordu.

Anladığım kadarıyla konser alanında sıra numaraları değiştirilmiş, fakat Bubilet uygulamasındaki biletler buna göre güncellenmemiş. Heyecanla beklediğim konser, bu hatadan dolayı benim için tam bir hayal kırıklığı ile başladı. Uygulama üzerinden destek hattına mesaj atarak durumu bildirdim ancak herhangi bir geri dönüş yapılmadı.

Sıra numaralarında değişiklik yapılacaksa, biletler buna göre mutlaka güncellenmeli ya da en azından müşterilere önceden bilgi verilmeliydi. Üstelik sıra numaralarına göre bilet fiyatları da değişiyor; orta sıra ile arka sıra bilet fiyatları zaten aynı değil. Adım soyadım Bubilet hesabımda ve biletlerimde yer almaktadır.

Yaşadığım bu organizasyonsuzluğun telafi edilmesini, ödediğim ücret ile verilen hizmetin örtüşmemesi nedeniyle gerekli incelemenin yapılarak tarafıma uygun bir çözüm sunulmasını talep ediyorum.