Kameraların Engellediği Görüş, Kısmi Ücret İadesi Talebi

Bubilet üzerinden 22.06.2026 tarihinde saat 21:00'de gerçekleşen Bursa Kültürpark Açık Hava Tiyatrosu Mor ve Ötesi konseri için F Blok 6. Sıra 3 ve 4 numaralı koltukları, daha iyi görüş açısı sunacağı düşüncesiyle kişi başı 2.850 TL ödeyerek satın aldım. Bilet fiyatları kategoriye göre değiştiği için, daha iyi görüş alanı elde etmek amacıyla özellikle bu kategoriyi tercih ettim.

Ancak konser alanına gittiğimizde koltuklarımızın tam önüne kameralar ve kayıt cihazları yerleştirildiğini, sahneyi görmemizi ciddi şekilde engellediğini gördük. Görüş açımız neredeyse bu sistemler tarafından kapatılmış durumdaydı ve ödemiş olduğumuz kategoriye rağmen sahneyi, en uzak kategoride oturan bir izleyici kadar bile net göremedik. Bu durumu konser başlamadan önce organizatörlere iletip yer değişikliği talep etmemize rağmen, hiçbir çözüm sunulmadı ve yerlerimiz değiştirilmedi. Konser boyunca sahnenin büyük bölümünü değil, kameraları ve ekipmanları izlemek zorunda kaldık. Satın aldığım koltuğun önünün bu şekilde kapatıldığını, yerime geçmeden önce bilmem de fiilen mümkün değildi.

Konser sonrası Bubilet destek ekibiyle e-posta yoluyla iletişime geçtiğimde ise, organizatör olmadıklarını ve sadece bilet satışından sorumlu olduklarını, KVKK gerekçesiyle organizatör bilgisini paylaşamayacaklarını, ayrıca bilet kullanıldığı için iade yapılamayacağını belirttiler. Öte yandan alanda görüştüğümüz organizatör sorumlusu ise biletleri kendilerinin satmadığını ve bu konuda sorumlu olmadıklarını söyleyerek topu tekrar Bubilet’e yönlendirdi. Böylece hem etkinlik alanında hem de satış tarafında kimsenin sorumluluk almadığı bir durumla karşılaştım.

Bubilet üzerinden satış yapılırken, görüşü kısıtlı olan koltukların özellikle belirtilmesi gerekirken, bu konuda hiçbir uyarı veya bilgilendirme yapılmamış olması da mağduriyetimi artırmaktadır. Bilet numarası 11399971 olan ilgili satın alma için, yaşadığım bu mağduriyet ve ödemiş olduğum kategoriyle örtüşmeyen seyir kalitesi sebebiyle Bubilet’ten kısmi ücret iadesi ve benzer durumların bir daha yaşanmaması için koltuk seçimi ekranlarında görüş kısıtı olan koltuklara dair açık bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.