Ödeme Çekildiği Hâlde Bilet Gönderilmedi Ve Müşteri Hizmetine Ulaşılamıyor

12.03 tarihinde Bubilet üzerinden 23 Mayıs saat 21.00’deki Manifest konseri için bilet satın aldım. Ödeme aşamasında herhangi bir hata ya da uyarı mesajı almadığım halde ne sistemde bir bilet görünüyor ne de tarafıma bir bilet maili veya SMS’i ulaştı.

Buna rağmen Ziraat Bankası kartımdan 3.039 TL ve 927 TL olmak üzere iki ayrı çekim yapılmış ve kartımdaki tüm bakiye kullanılmış görünüyor. İşlem geçmişine ait ekran görüntüsü de elimde mevcut. Bubilet müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalıştım ancak sürekli meşgul çaldığı için kimseyle görüşemedim.

Hem ödemenin çekilmiş olmasına rağmen ortada bilet olmaması hem de müşteri hizmetlerine ulaşamıyor olmam nedeniyle mağduriyet yaşıyorum. Manifest konseri için satın aldığım biletlerin derhal hesabıma tanımlanmasını ve tarafıma yazılı olarak bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.