Ödeme Alındı Ama Bilet Görünmüyor

Bubilet üzerinden İzmir Manifest konseri için 2 Mart tarihinde 3 adet bilet satın aldım. Banka ekstreme ve hareketlerime baktığımda 4.559,40 TL tutarındaki ödemenin başarıyla gerçekleştiği görünüyor ancak Bubilet tarafında hiçbir şekilde biletim görünmüyor.

Satın alma işleminden sonra ne mail ne SMS ne de uygulama içi herhangi bir bilgilendirme almadım. Bubilet hesabıma bağlı mail adresim b**************@hotmail.com olmasına rağmen sistemde biletlerim görünmüyor.

Durumu çözmek için Bubilet müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalıştım fakat telefon sürekli meşgul çaldığı için kimseye bağlanamadım ve şu ana kadar herhangi bir geri dönüş alamadım. Ödeme çekilmesine rağmen ortada bilet olmaması nedeniyle ciddi mağduriyet yaşıyorum.

Ödemenin alındığının teyit edilerek İzmir Manifest konserine ait 3 adet biletimin derhal hesabıma tanımlanmasını ve bilet bilgilerimin tarafıma iletilmesini talep ediyorum.