Bubilet üzerinden Bursa Kültürpark Açıkhava Tiyatrosu’nda yapılacak Yıldız Tilbe konseri için 4 adet d Bloktan, belirli koltukları özellikle seçerek toplam 10.200 TL tutarında bilet satın aldım. 11.04.2026 tarihinde d Blok olarak aldığım biletlerim, rızam ve onayım olmadan, tamamen tek taraflı bir kararla 18.05.2026 tarihinde a Blok olarak değiştirilmiş ve işlem tamamlandığına dair tarafıma e‑posta gönderilmiştir. Satın alma esnasında seçtiğim koltuk düzeni ve blok, konser deneyimim açısından benim için kritik öneme sahipken, daha sonra keyfi biçimde değiştirilmesi kabul edilebilir bir durum değildir.
Kendilerine defalarca kez ulaşıp bu değişikliğin Tüketici Kanunu’nun 5. Maddesi uyarınca “haksız şart” ve “ayıplı hizmet” kapsamına girdiğini belirtmeme rağmen, her seferinde aynı kopyala‑yapıştır matbu cevaplar ile talebim reddedildi. “Etkinlik kuralları gereği hakkımız saklı, iade yapmıyoruz” şeklinde cevaplar alıyor, herhangi bir sorumluluk üstlenmediklerini görüyorum. Telefonla aradığımda canlı bir muhatap bulamıyor, telesekreterle karşılaşıp tekrar e‑posta iletişimine yönlendiriliyorum; e‑posta üzerinden de sadece hazır metinlerle geçiştiriliyorum. Kendi operasyonel hatalarının faturasının bana kesilmesi, tüketicinin bu şekilde mağdur edilmesi ve muhatap bulunamaması ciddi bir problem oluşturmaktadır.
Bu süreç nedeniyle Tüketici Hakem Heyeti’ne (TÜBİS) resmi başvurumu yaptım ve yasal süreci başlattım, ayrıca konuyu CİMER üzerinden Ticaret Bakanlığı’na da ilettim. 10805558 numaralı işlemime ilişkin olarak öncelikli talebim, satın aldığım orijinal d Blok koltuklarımın aynen tarafıma sağlanmasıdır. Bu sağlanamıyorsa, ödediğim 10.200 TL’nin eksiksiz ve koşulsuz bir şekilde iade edilmesini istiyorum. Tüketiciyi bu şekilde mağdur eden, şeffaf olmayan ve çözüm odaklı davranmayan bu uygulamanın düzeltilmesini ve mağduriyetimin bir an önce giderilmesini talep ediyorum.
to read complaints and reviews, or file yours. 
Yorumlar