İptal Edilen Bilet Ücreti 2.900 TL Geri Ödeme 1,5 Ayda Hâlâ Yapılmadı

Bubilet üzerinden Ankara’da Şubat ayında gerçekleşmesi planlanan Ati242 konseri için bilet almıştım. Konser ileri bir tarihe ertelenince, yeni tarihte işim olduğu için bileti 1 Nisan tarihinde iptal ettim. İptal sonrasında gelen mesajda, ücret iadesinin 3–20 iş günü içinde yapılacağı yazıyordu ancak üzerinden yaklaşık 1,5 ay geçti ve 2.900 TL’lik bilet ücretim hâlâ iade edilmedi.

Yaklaşık bir hafta kadar önce site üzerinden destek talebi oluşturdum. Ardından bana, bilet ve sipariş numaramı iletirsem kontrol sağlanacağı yönünde bir e-posta geldi. Üzerinden bir süre geçtiği için bilet, kendi sistemlerinde görünmediğinden sipariş numarasına ulaşamadım ancak elimdeki SMS’lerden 9828586 numaralı sipariş bilgisine ulaşıp kendilerine ilettim. Buna rağmen bir hafta boyunca ne para iadesi yapıldı ne de herhangi bir geri dönüş aldım.

Dün tekrar aynı içeriğe sahip bir e-posta gönderdim ve süreç neredeyse birebir aynı şekilde tekrarlandı. Yine “sipariş numaranızı iletin kontrol edelim” dönüşü aldım ancak somut hiçbir adım atılmadı, para iadem hâlâ yapılmadı.

Yaşadığım bu süreçten son derece rahatsızım. 2.900 TL tutarındaki bilet ücretimin, 9828586 numaralı siparişime ait ödemenin gecikmeksizin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Aksi halde Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuracağımı bildiriyorum.