Etkinlik Saati Geçtikten Sonra Satılan Bilet İçin İade Talebi

Bubilet üzerinden bugün satın aldığım biletle ilgili ciddi bir mağduriyet yaşadım ve bunun tamamen sistem kaynaklı olduğunu düşünüyorum. Sertap Erener Konseri İzmir Arena etkinliği için 8 Mayıs 2026 tarihinde, saat 22.30 civarında bilet aldım. Satın alma işlemini tamamladıktan sonra konserin aslında bugün, 8 Mayıs Cuma saat 21.00’de başladığını fark ettim. Yani ben bileti etkinlik başladıktan oldukça sonra almış bulunuyorum ve böyle bir durumda etkinliğe fiilen katılmam zaten mümkün değildi.

Buna rağmen sisteminizin, etkinlik başladıktan sonra hâlâ bilet satışına açık olması son derece yanıltıcı ve tüketici aleyhine bir durum yaratmaktadır. Kullanıcının etkinlik saati geçtikten sonra hâlâ bilet satın alabiliyor olması, açıkça bir sistem hatası ya da en azından ciddi bir tasarım eksikliğidir. İade koşullarınızda “etkinlikten en az 24 saat önce” ibaresi bulunsa da, etkinlik başladıktan sonra yapılan bir satışa bu şartı uygulamak hakkaniyetli ve makul değildir.

Üstelik bu bilet hiç kullanılmamış durumdadır ve sisteminizden de bu durum kolaylıkla teyit edilebilir. Başlamış ve fiilen katılamayacağım bir etkinlik için, bu şekilde bilet satışı yapılması kabul edilebilir değildir. Hem yaşadığım mağduriyetin giderilmesi hem de benzer durumların başka kullanıcıların başına gelmemesi adına, 11281121 numaralı siparişime ait, Sertap Erener Konseri İzmir Arena bileti için ödediğim tutarın tarafıma iadesini talep ediyorum.