Bubilet’te Onaysız Koltuk Değişikliği Ve Müşteri Mağduriyeti

Bubilet üzerinden 28 Ekim’de Bostancı Gösteri Merkezi’nde sahnelenecek Zengin Mutfağı oyunu için b blok 3. Sıradan iki adet bilet almıştım. Ancak 20 Ekim’de bana mail gönderilerek, bilgim ve onayım dışında koltuklarımın d blok 14. Sıraya, yani salonun en arka kısmına taşındığını öğrendim.

Bu oyunu uzun zamandır bekliyordum ve özellikle ön sıraları tercih ederek buna göre ödeme yaptım. Buna rağmen tarafıma öncesinde hiçbir onay sorulmadan, tamamen farklı bir blok ve en arka sıraya yerleştirilmem, tüketici olarak kendimi değersiz ve mağdur hissetmeme neden oldu.

Mail sonrası Bubilet’e geri dönüş yaparak yapılan bu uygulamanın etik olmadığını belirttim ve iade talep ettim. İade talebim sonrasında ücretim hesabıma yatırıldı ancak yine de yaşadığım bu süreçten ve koltuklarımın rızam dışında değiştirilmesinden dolayı şikayetçiyim.

Benzer durumların başka müşterilerin başına gelmemesi için, Bubilet’in onay alınmadan tek taraflı koltuk değişikliği yapmaması ve bu konuda daha şeffaf, müşteriyi mağdur etmeyen bir süreç oluşturmasını talep ediyorum.