Bubilet’in Zengin Mutfağı Etkinliği Değişiklik Talebine Gecikmeli Yanıt Ve İade Reddi

Bubilet üzerinden aldığım Zengin Mutfağı etkinliği için, etkinliğe 72 saatten daha fazla süre varken tarih/zaman değişikliği talebinde bulundum. Talebimin üzerinden yaklaşık 12 saat geçtikten sonra bana iptal ve iade yapılamayacağını ilettiler.

Bunun üzerine iade istemediğimi, bileti tekrar satışa açarlarsa satılırsa satılmasının, satılmazsa da önemli olmadığını, bu durumda iyi niyetlerini görmek istediğimi belirttim. Organizasyon şirketi sebep gösterildiği için, hangi şirket olduğunu sorup onlarla da bizzat iletişime geçebileceğimi söyledim. Ancak bu konuda da net bir yanıt alamadım.

Daha sonra, bu kez de iade süresi olan 48 saatin geçtiğine dair bir mail aldım. Oysa ben talebimi süresi içinde iletmiştim; bunu da kendilerine, zamanında bilgi verilseydi gerekli işlemleri yapabileceğimi söyleyerek ifade ettim. Maillerime geç cevap verip, ardından da sürenin dolduğunu öne sürmeleri beni hem mağdur etti hem de müşteri memnuniyetine önem verilmediğini gösterdi.

Etkinliğe 72 saatten fazla süre varken dönüş yapmalarını beklerken, şu anda etkinliğe yalnızca birkaç saat kalmış durumda. Tüm bu süreçte Bubilet ile sadece mail üzerinden görüştüm, sürekli geç dönüş yaptılar ve bunun “yasal hakları” olduğunu söylemekle yetindiler. Sipariş numaram 10404474’tür.

Bu yaşadığım olumsuz deneyimi başkalarının da görmesi, benzer durumda kalmamaları ve Bubilet’in bu yaklaşımını yeniden değerlendirmesi için paylaşmak istiyorum.