Bubilet Eskişehir Food Vibe Fest Şikayeti

19 Eylül tarihinde Eskişehir Food Vibe Fest için bubilet üzerinden çift kişilik bilet satın aldım ve toplam 1.017 TL ödedim. Bileti almamdaki tek sebep, programda yer alan Ceza konseriydi. Alanda bulunan birçok kişinin de asıl geliş nedeni Ceza konseriydi. Satın aldığım dijital biletin sipariş numarası 12862986’dır ve programda Ceza’nın sahne saati 21.30 olarak görünmekteydi.

Etkinlik günü alandayken, konsere yaklaşık 1 saat kala Ceza’nın kendi Instagram hesabındaki c*** kullanıcı adlı hesaptan, Eskişehir Food Vibe Fest’teki konserinin iptal edildiğine dair duyuruyu gördük. Buna rağmen alanda sahnedeki sunucuya seyirci tarafından defalarca Ceza’nın iptal olup olmadığı sorulmasına rağmen net bir açıklama yapılmadı, konu geçiştirildi. Bilgilendirmeyi, bubilet’ten gelen mesajlar ve sosyal medya üzerinden gelen duyurularla, farklı saatlerde telefonumuza düşen bildirimlerden öğrenmek zorunda kaldık, alanda ise bize açık ve şeffaf bir açıklama yapılmadı.

Bu süreçte hem zamanımız hem de ödediğimiz ücret boşa gitmiş durumdadır. Ceza için bilet alan ve işinden, gücünden çıkıp alana gelen birçok kişi mağdur edilmiştir. Buna rağmen ne organizasyon şirketi ne de bilet satış platformu yaşanan mağduriyetle ilgili net bir sorumluluk üstlenmemiştir. Bubilet üzerinden iade talebiyle mail attığımda, konunun organizasyon şirketiyle ilgili olduğu, kendilerinin iade yapamayacağı yönünde cevap aldım; böylece sorumluluğun kimde olduğu ve mağduriyetimizin nasıl giderileceği tamamen belirsiz bırakılmıştır.

Hem organizasyon şirketinin hem de bubilet’in yaşanan bu mağduriyette sorumluluk almasını ve satın almış olduğum bilet ücretinin tamamının tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Benimle birlikte aynı şekilde mağdur olan pek çok kişi olduğuna inanıyor, sürecin şeffaf, adil ve tüketici lehine çözüme kavuşturulmasını istiyorum.