Ceza Konserinin İptali Ve Kombine Bilet İadesi Reddi

Bubilet üzerinden Eskişehir Food Vibe Fest için 18-19-20 Eylül 2026 tarihlerini kapsayan, Kentpark’ta gerçekleşen etkinliğe kombine bilet satın aldım. Bu kombineyi özellikle 19 Eylül programının ana sanatçısı olarak duyurulan Ceza konseri için aldım. Başka bir ilden yalnızca bu konser için geldim ve ulaşım ile konaklama için ayrıca masraf yapmak zorunda kaldım.

Ceza’nın resmi hesabından yapılan duyuruyla, organizasyon firmasının sorumluluklarını yerine getirmemesi nedeniyle Eskişehir Food Vibe Fest kapsamındaki konserin iptal edildiği açıklandı. 19 Eylül günü Ceza hiçbir şekilde sahne almadı. Buna rağmen aynı güne ait günlük bilet sahiplerine iade yapılırken, kombine bilet için yaptığım iade başvurusu iki kez, “Festivalde başka sanatçı da vardı, bir sanatçı çıkmadı diye iade yok” şeklindeki kopyala-yapıştır bir metinle reddedildi.

Bu açıklamayı kabul etmiyorum. Satın aldığım ürün, Ceza’nın headliner olarak duyurulduğu 19 Eylül programını içeren bir kombine biletti ve taahhüt edilen edim tam anlamıyla yerine getirilmemiştir. 6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun kapsamında ayıplı ve eksik hizmet söz konusudur.

İki kişi için toplam 1.317,80 TL (kişi başı 658,90 TL) ödediğim kombine bilet bedelinin tamamının derhal tarafıma iade edilmesini, bu mümkün görülmüyorsa en azından 19 Eylül gününe tekabül eden bedelin iadesini talep ediyorum. Şikayetim gerektiği gibi değerlendirilmez ve iade talebim tekrar reddedilirse, mevcut bilet kayıtları ve mail yazışmalarını da ekleyerek Tüketici Hakem Heyeti ve Ticaret Bakanlığı nezdinde başvuru süreçlerini başlatacağımı bildiririm.