Bubilet’te Yanıltıcı Konser Bilgisi Ve İade Reddi

Eskişehir’de düzenlenen Eskişehir Food Vibe Fest kapsamında Bubilet üzerinden satın aldığım 27039797 ve 27039798 kodlu biletler için ödediğim 1816 TL’nin iadesini talep ediyorum. Etkinlik alanına gittiğimizde Ceza konserinin iptal olduğu tarafımıza bildirildi; buna rağmen Ceza konseri olmayacağını bilmelerine karşın alan içinde hâlâ “Ceza konseri var” denilerek bilet satışına devam edilmesi, hem beni hem de diğer katılımcıları açıkça yanıltmaktır. Ertesi gün yapılacak İrem Derici konseri de aynı şekilde iptal edilmiştir.

Mağduriyetimi Bubilet müşteri hizmetlerine iletip iade talebinde bulunduğumda, tarafıma “Satın alınan biletlerde iptal, iade ve değişiklik işlemleri maalesef yapılamamaktadır, kurallar organizasyon firması tarafından belirlenmiştir” şeklinde standart bir ret maili gönderildi. Ancak aynı etkinlik için aynı mağduriyeti yaşayan bir başka tüketiciye, Şikayetvar üzerinden verilen resmi yanıtlarda iade sürecinin başlatıldığı açıkça görülmektedir. Aynı etkinlikte aynı mağduriyeti yaşayan kişilerden birine iade yapılırken diğerine “iade yok” denilmesi açık bir çifte standart ve ayrımcılık oluşturmaktadır.

Hem etkinlikte hizmetin sunulamaması hem de telafi olarak belirtilen tarihte de konserlerin iptal edilmesi nedeniyle, Bubilet’in tüketici haklarını gözetmesi ve tüm mağdurlara eşit uygulama yapması gerektiğini düşünüyorum. Bu nedenle, 27039797 ve 27039798 numaralı biletlerim için ödediğim toplam 1816 TL’nin hiçbir kesinti yapılmadan, en kısa sürede tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.