İptal Edilen Ceza Konseri Nedeniyle Bilet İadesi Reddi Ve Mağduriyetim

19.09.2026 tarihinde Eskişehir Kentpark’ta düzenlenen Food Vibe Fest için Bubilet üzerinden 608,90 TL’ye günlük giriş bileti satın aldım. Bileti özellikle Festival kapsamında sahne alacağı duyurulan Ceza konserine katılmak amacıyla aldım.

Ceza konserinin iptal edildiği 19.09.2026 günü yaklaşık saat 20.00 civarında sosyal medyadan, 20.11’de ise SMS ile duyuruldu. Ben ise Ceza’yı izlemek için yaklaşık 19.30’da evden çıkmış, otobüsle Festival alanına doğru yola çıkmıştım. İptal haberini yoldayken öğrendim ve yaklaşık 20.28’de alana giriş yaptım, biletim kontrol edildi.

Alandan yaklaşık 21.30’da ayrılırken ise girişlerin artık kontrol edilmediğini, insanların bilet kontrolü olmadan alana girebildiğini bizzat gördüm. Buna rağmen iade talebim, sadece “etkinliğe katılım sağlanması” gerekçesiyle reddedildi. Önce “Sipariş numaranızı ve bilet kodlarınızı ileterek iade talebinde bulunabilirsiniz, kontrolü sağlanacaktır.” denildi, bilgileri iletmeme rağmen bu kez “İlgili etkinlik Ceza konseri değil festivaldir. Festival aktif olarak devam ettiği için iade talebinize olumlu yanıt verilememektedir.” cevabı verildi.

Konser iptalinin etkinliğe bir saatten az süre kala duyurulmuş olması nedeniyle, iptal daha erken açıklansaydı alana hiç gitmeyecektim. Alana girmem, iptal haberini aldıktan ve zaten yola çıkmış olduğum için gerçekleşmiştir. Bu nedenle yalnızca “etkinliğe giriş yapıldı” denilerek iadenin reddedilmesinin yaşadığım mağduriyeti yansıtmadığını düşünüyorum. Ayrıca ilk mesajlarıma birkaç dakika içinde yanıt verilirken, son iki açıklamama geri dönüş yapılmaması da iletişim açısından olumsuz bir deneyim olmuştur.

Tüm bu nedenlerle 608,90 TL tutarındaki bilet bedelimin iadesini talep ediyorum. Talebim karşılanmazsa; bilet ve ödeme bilgilerim, SMS, iptal duyurusu, Bubilet yazışmaları ve kontrolsüz girişleri gösteren fotoğraflar ile birlikte Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuracağımı, mağduriyetimin yalnızca giriş yapılmış olmasıyla değil, iptal duyurusunun zamanı ve olayın tüm koşulları birlikte değerlendirilerek giderilmesini beklediğimi bilgilerinize sunarım.