to read complaints and reviews, or file yours.Bilet Satış Sistemindeki Hata Ve Müşteri Hizmetinden Cevap Alınamaması
13.04.2026 tarihinde saat 10.30–10.50 arasında iOS üzerinden bubilet uygulamasıyla Parkorman’da gerçekleşecek Zara Larsson konseri için özellikle ön sıralardan bilet almaya çalıştım. Uygulamada yer görünmesine rağmen her denememde satışın dolduğuna dair hata uyarısı aldım, sistem sürekli beni dışarı attı ve defalarca denememe rağmen hiçbir şekilde bilet satın alamadım. Bu süreçte kartımdan herhangi bir ödeme çekimi ya da provizyon işlemi de gerçekleşmedi.
Yaşadığım sorun üzerine bubilet müşteri hizmetlerini aradığımda görüştüğüm müşteri temsilcisi ilk etapta hatanın bende olduğunu söyledi. Ancak defalarca denediğimi özellikle belirttim, bunun üzerine kendisi de sistemde sorun olduğunu kabul etti, kayıt açtığını ve bana dönüş yapacağını ifade etti. Buna rağmen herhangi bir kayıt numarası verilmedi, sonrasında da tarafıma hiçbir dönüş yapılmadı ve durumla ilgili hiçbir şekilde ilgilenilmedi. 10.30’da ekran başına geçmeme rağmen, sistem çok kısa süre içinde “biletler tükendi” uyarısı vererek süreci kapattı.
Bu yaşananların sonucunda biletlerin gerçekten adil ve şeffaf bir şekilde satışa çıkarılmadığını, el altından farklı kanallarla veya belirli kişi ve şirketlere aktarıldığını düşünüyorum. Bu nedenle yapılan uygulamayı ayıplı bir satış, hatta tüketici nezdinde güven sarsıcı bir süreç olarak değerlendiriyorum.
Ben Zara Larsson konseri için özellikle ön sıradan iki adet bilet almak isteyen bir tüketiciyim ve ücretini ödemeye hazırım. Tarafıma Parkorman’da gerçekleşecek Zara Larsson konseri için ön sıradan iki bilet sağlanmasını, yaşanan sistem sorununun ve bilet satış sürecinin detaylı ve şeffaf biçimde incelenip yazılı olarak açıklanmasını talep ediyorum. Ayrıca benzer mağduriyetlerin tekrar yaşanmaması için gerekli tüm teknik ve idari önlemlerin alınmasını, bu süreçte yaşadığım mağduriyetin giderilmesini istiyorum. İletişim için bubilet hesabıma kayıtlı e-posta adresim olan h**********@meinhardt.com.tr üzerinden tarafıma dönüş yapılmasını rica ederim.
Merhaba, mail üzerinden geri dönüş sağlanmıştır. Tüm soru ve talepleriniz için mail atmanız yeterlidir. İyi günler dileriz.
Verdiğiniz cevap üstünkörü ve sırf ilgilenmiş gibi gözükmek için verdiğiniz sıradan ve herkese kopyala yapıştır yaptığınız bir cevaptır. Haklı şikayetim çözülmemiştir. Ben ve benim gibi binlerce insanı mağdur etmeye hakkınız yok. Duyuru yapıyorsanız sisteminizde nemin olacaksınız ve temsilciniz suçu museriye atmayacak bakmadan. Bakınca zaten kendisi de hata olduğunu doğruladı! Kayıtları dinleyin ve çözüm üretin lütfen!
