Bilet Alınamadı Ve Ücret İadesi Talebi

Bubilet üzerinden 24 Mayıs tarihli Manifest konseri için 2 kişilik bilet almaya çalıştım. Ödemeyi Ziraat banka kartımla yaptım. İlk satın alma denememde sistem bir anda beyaz ekrana düştü, işlem başarısız oldu sandım ve paramın çekilmediğini düşündüm. Bu nedenle siteye tekrar girip yeniden 2 kişilik bilet almaya çalıştım.

İkinci denememde de bu kez hesabımda kalan paramın tamamı çekildi, toplamda yaklaşık 4.000 TL hesabımdan çıktı, ancak buna rağmen hesabımda hiçbir bilet görünmüyor. İşlemlere dair dekontlar ve hesap hareketlerim elimde mevcut.

Yaşadığım bu durum sonrası Bubilet müşteri hizmetlerini aradım fakat hat sürekli meşgul çalıyor, destek hattından da herhangi bir geri dönüş alamadım. Hem param çekilmiş hem de ortada bilet yok, ayrıca kimseye ulaşamıyorum.

Bubilet’ten talebim, ilk başta almaya çalıştığım gibi Manifest konseri için 2 adet biletimin hesabıma tanımlanması ve bunun dışında hesabımdan fazladan çekilen tutarın iade edilmesidir. Konunun acilen incelenmesini ve tarafıma yazılı olarak dönüş yapılmasını istiyorum.