Bubilet Uygulamasında Tek İşlemde Üç Defa Ödeme Çekildi Ve Biletler Görünmüyor

2 Mart günü saat 12.00 civarında Bubilet üzerinden 23 Mayıs Cumartesi Manifest konseri için 5 kişilik bilet almak istedim. Ödeme sırasında uygulama ekranı donduğu için işlemi yönetemedim ve tek bir alışveriş yaptığımı sanarken, banka hesabımda aynı tutarda üç ayrı işlem görünmüş. 7.599 TL ödemem gerekirken, kartımdan toplam 22.797 TL çekildi ve sistem üzerinden 15 kişilik bilet almış gibi işlem yapılmış.

Bubilet uygulamasında “aktif biletlerim” bölümünde sadece tek işleme ait 5 kişilik biletim görünüyor, diğer iki işleme ait herhangi bir bilet görünmüyor. Eğer gerçekten üç kez işlem gerçekleştiyse, toplam 15 biletin görünmesi gerektiğini düşünüyorum. Bu durum hem teknik bir hata olduğunu gösteriyor hem de fazladan ve karşılığında bilet tanımlanmayan iki işlem nedeniyle mağduriyet yaşamama sebep oluyor.

Banka uygulamamda bekleyen işlemler kısmında 7.599 TL tutarında üç ayrı hareket görünüyor. Ancak yalnızca bir işlem için SMS bilgisi geldi, diğer iki işlem için herhangi bir bilgilendirme almadım. Bubilet müşteri hizmetlerini aradım fakat sürekli meşgul olduğu için ulaşamadım, ayrıca destek mail adresinize durumu detaylıca anlattığım bir e-posta gönderdim, henüz bir dönüş alamadım.

Manifest konseri için sadece 5 kişilik bilet almak istiyorum. Bu nedenle fazladan çekilen iki işlemin iptal edilerek toplam 15.198 TL’nin en kısa sürede kartıma iadesini talep ediyorum. Yaşanan bu hata ve iletişimde yaşadığım sıkıntı nedeniyle mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini, aksi halde yasal haklarımı kullanarak kanuni yollara başvuracağımı bilgilerinize sunarım.