Turkcell Ve BTK Arasında Sıkışan Hattım: Çözüm Bekliyorum!

Mertcan · 2025-03-02T13:56:35+03:00

Yurt dışından aldığım ve vergisini ödediğim telefonumda Türk Telekom olan operatörümü Turkcell'e taşıdım. 26 Şubat 2025 saat 12.19 da taşıma işlemim gerçekleşti. BTK ile görüşüp operatörüm güncellendi ve hattım açıldı, fakat birkaç saat geçmedi hattım servis yok gözüküyor. Tekrar BTK yı arıyorum sorunun şebeke sağlayıcısı olan Turkcell de olduğunu söylüyorlar. Turkcell ise suçu BTK ya atıyor. BTK yı CİMER üzerinden şikayet ettim. Turkcell ı de e devlet üzerinden tüketici şikayet bildirimine şikayet ettim. Hattım açıldığı vakitte de düşük sinyal ve 3G çekiyor. Turkcell ise 4.5G olduğunu belirtiyor. Sorunumun çözülmesini bekliyorum.

Mertcan

Turkcell kendi tarafında sorun yok maili attı

Yorumlar (8)

Dursun

Bende aynı sorunu yaşıyorum son durum nedir bu problem hep Turkcell'e geçişlerde sanırım yarına kadar devam ederse Vodafone geri döneceğim artık BTK perşembeden beri şikayet alıyoruz diyor

Sümeyye

Ben de durum çözülmedi bu problem Turkcell de anladığım kadarıyla sadece, tekrar Vodafone geçiş için başvurdum

Süleyman

Aynı sorunu yaşıyorum, illallah ettirdiler artık. Her iki taraf da oturup acilen bu sorunu çözmeli, insanları mağdur ediyorsunuz, yazık günah ayıp!

Belgin

Bende aynı problemi yaşıyorum. Çözebilen yazabilirse sevinirim

Sümeyye

Ben de benzer problem yaşıyorum 3 gündür, Turkcell BTK ya, BTK Turkcell'e yönlendiriyor, çözüm sunulmuyor. Şebeke kısa süreliğine geliyor ve sonra tekrar hizmet sağlanamıyor, önceki operatörümde böyle bir problem yaşamamıştım. Çözebilen var mı bu problemi?

Ozan

Benzer Şikayeti Var

Aynı problemi 3 gündür yaşıyorum ne yazık ki kime gidip kimden destek isteyeceğimi şaşırmış durumdayım BTK yı arıyorum suçu Turkcell e atıyor Turkcell BTK ve telefona atıyor Telefoncuya gidiyorum oda Turkcell'e ilgili diyor arada kaldım