BTK’nın Bildirimsiz IMEI Kaydıyla Telefon Kapatması Beni Mağdur Etti

2023 yılında harcını ödeyerek yasal IMEI kaydını yaptırdığım cep telefonum, herhangi bir bilgilendirme yapılmadan Bilgi Teknolojileri ve İletişim Kurumu tarafından kapatılmış durumdadır. 30.05.2023 tarihinden bu yana aynı cihazı sorunsuz şekilde kullanmaktaydım. 04.01.2026 tarihinde saat yaklaşık 11.30 civarında, Türk Telekom faturalı hattımın bu cihazda tamamen iletişime kapandığını fark ettim.

Türk Telekom müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmede, sorunun kendi operatörlerinden değil BTK kaynaklı olduğu, bu nedenle kendi taraflarında herhangi bir işlem yapamayacakları ifade edildi. Bunun üzerine BTK’ya ulaşmaya çalışmama rağmen hiçbir muhatap bulamıyor, cihazımın hangi gerekçeyle ve neye dayanarak kapatıldığı konusunda hiçbir bilgi edinemiyorum.

IMEI kaydını zamanında yaptırdığım bu cihazın, üzerinden uzun süre geçmiş olmasına rağmen aniden kapatılması günlük hayatımı ve işlerimi ciddi şekilde aksatmakta ve mağduriyet yaşamama neden olmaktadır. Gerekirse IMEI harç ödemesine ilişkin bankacılık dekontuna da ulaşabilmekteyim.

BTK’nın, IMEI kaydı bulunan cihazımın hangi gerekçeyle kapatıldığını açık ve net bir şekilde açıklamasını, bu uygulamanın ivedilikle düzeltilmesini ve hattımı bu cihazda tekrar kullanabilmem için gerekli tüm işlemlerin derhal yapılmasını talep ediyorum. Ayrıca öncesinde herhangi bir bilgilendirme yapılmadan gerçekleştirilen bu işlem nedeniyle uğradığım mağduriyetin incelenmesini ve benzer durumların tekrar yaşanmaması için gerekli düzenlemelerin acilen hayata geçirilmesini istiyorum.