İphone 14 Pro Aniden Servis Yok Uyarısı Verdi Ve Arama Yapılamıyor

Üzerime kayıtlı olan iPhone 14 Pro cihazım (IMEI: 350060005008552 ve 350060005242706) 09.09.2025 tarihinde aniden kapandı ve “servis yok” uyarısı vermeye başladı. Cihaz üzerinden hiçbir şekilde arama yapılamıyor. Aynı hattı farklı bir telefonda denediğimizde ise sorunsuz çalışıyor. BTK’yı aramaya çalıştık ancak ulaşamadık ve hat açılmadı. Turkcell müşteri hizmetleriyle görüştüğümüzde hattımızda veya faturada herhangi bir sorun olmadığı, hattın aktif olduğu belirtildi. IMEI sorgulaması yaptığımızda cihazın IMEI’sinin 2026 Ocak ayının 1’ine kadar üzerime kayıtlı olduğunu gördüm. Ancak bugüne kadar tarafımıza hiçbir uyarı, SMS veya bilgilendirme gelmedi.

Cihazda herhangi bir darbe, hasar veya teknik sorun yaşanmadı. Cihazın garantisi ve ek koruma paketi bulunmuyor. Cihazı Polonya’dan satın aldım ve e-Devlet üzerinden üzerime kayıt ettirdim. Ödememi kredi kartı ile 20.000 TL olarak yaptım. Bu sorun ilk kez yaşanıyor ve daha önce herhangi bir teknik servise başvurmadım. Turkcell müşteri hizmetleri yalnızca BTK’yı aramamı önerdi, başka bir çözüm sunulmadı. BTK’yı aradığımda ise ulaşamadım ve herhangi bir referans numarası verilmedi.

Sorunun neden kaynaklandığı, IMEI kısıtlamasının gerekçesi ve cihazda neden böyle bir arıza oluştuğu konusunda tarafımıza açık bir şekilde bilgi verilmesini; hattın ve cihazın tekrar sorunsuz şekilde kullanıma açılmasını talep ediyorum. Sorunun Mersin’de yaşandığını belirtir, acil çözüm bekliyorum.