Kayıt Dışı IMEI Nedeniyle Telefon Hizmetim Kesintiye Uğradı

Bilgi Teknolojileri ve İletişim Kurumu’nun yolcu beraberinde kayıt işlemi sonucunda kayıt altına alınan Apple iPhone 14 Pro Max (a2894) model cihaza ait IMEI numarasıyla ilgili olarak mağduriyet yaşamaktayım.

Yolcu beraberinde getirdiğim cihaz, usulüne (2023 yılındaki mevzuatlara uygun ve izin verilen şekilde) uygun şekilde kayıt ettirilmiş, BTK sorgu ekranlarında da uzun süre “IMEI Numarası Kayıtlı” ve “Yolcu beraberinde kaydedilen cihaz” olarak görünmüştür. 02.01.2026 tarihli BTK IMEI sorgu ekranında da IMEI numaramın kayıtlı ve yolcu beraberinde kaydedilen cihaz olarak yer aldığına dair ekran görüntüsü alınmıştır.

Ancak 23.07.2026 tarihli BTK IMEI sorgu ekranında aynı IMEI numarasının bu kez “kayıt dışı olduğu tespit edilen IMEI” olarak gösterildiği görülmüştür. Oysa mevzuat gereği yolcu beraberinde kaydedilen bu cihazın 3 yıllık süresi dolmuş kayıtlı cihaz olarak değerlendirilmesi ve tüm GSM operatörlerinin hatlarıyla kullanılabilir durumda olması gerektiğini düşünmekteyim. Bu teknik durum nedeniyle 2 aydır cihazım üzerinden haberleşme hizmetinden kesintisiz şekilde yararlanamamaktayım.

Yolcu beraberinde kaydedilen cihaz statüsündeki telefonumun 3 yıllık süresi dolmuş kayıtlı cihaz kapsamında yeniden değerlendirilerek, IMEI numarasının tüm GSM operatörlerine açık olacak şekilde tekrar aktif hâle getirilmesini ve haberleşme hizmetlerimi kesintisiz kullanabilmem için gerekli düzeltmenin yapılmasını talep ediyorum.