İşime Engel Olan Telefon Hattının Kesilmesi Ve Acil Açılması Talebi

Yurtdışından satın aldığım ve IMEI ile IMEI2 kayıtları yapılmış, pasaporta işlenmiş iPhone 14 Pro marka telefonum, Türkiye cihazı statüsünde olmasına rağmen, Türk Telekom hattım 4 Ocak 2026 tarihinden itibaren aramalara kapatılmış ve operatör şebekem kesilmiştir. Cihazımda e‑SIM kullanmaktayım ve e‑SIM hattım da telefonuma kayıtlı durumdadır.

Aktif olarak çalışmaktayım ve işim gereği telefonla bana ulaşılması gerekmektedir. Hattımın aramalara kapalı olması nedeniyle iş yerimle ve diğer kişilerle sağlıklı iletişim kuramıyor, profesyonel ve kişisel anlamda ciddi mağduriyet yaşıyorum. Tüm IMEI ve pasaport kayıtlarım tam, yasal ve yürürlükte olmasına rağmen hattımın şebekeye kapatılmasının haklı ve hukuki bir gerekçesini göremiyorum.

BTK çağrı hatlarına ulaşamıyor, telefonlar açılmadığı için durumumu yetkililere doğrudan aktaramıyorum. Tüm kayıtlarım eksiksiz ve mevzuata uygun olduğu halde neden böyle bir sorun yaşandığının BTK tarafından ivedilikle araştırılmasını, hattımın acilen tekrar aramalara ve şebekeye açılmasını ve uğradığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.