Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.

Kayıtlı İPhone 14 Pro Max’ta Şebeke Kesintisi Ve BTK’dan Detaylı İnceleme Talebi

4 Ocak 12:0810.689
Duygu'nun Teşekkür Mesajı
Şebeke geldi şikayetime destek ve mesajlarınız için teşekkür ederim☺️

Yaklaşık 2 yıl önce yurt dışından getirdiğim iPhone 14 Pro Max cihazımı Türkiye’de yasal olarak kayıt ettirerek aktif şekilde kullanıyordum. Bugüne kadar hiçbir sorun yaşamazken, bugün telefonum aniden kapandı ve şu anda cihazımda tamamen şebeke yok; arama, SMS ya da mobil veri hizmetlerinden hiçbirini kullanamıyorum.

Aynı hattımı başka bir telefona taktığımda sorunsuz çalışıyor. Bu nedenle sorun hattımla ya da operatörle ilgili değil, doğrudan kayıtlı olarak kullandığım telefonumla ilgili görünüyor. Cihazımın IMEI kaydı e-Devlet üzerinden görüntülenebiliyor; yani resmi kaydım mevcut.

BTK’dan, yasal olarak kayıt ettirip 2 yıldır sorunsuz kullandığım telefonumun neden bir anda şebekesiz kaldığının araştırılmasını, IMEI ve kayıt durumumun detaylı şekilde incelenmesini ve cihazımın tekrar kullanılabilir hâle getirilerek mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.

Gelişme

4 Ocak 11:46

Yaklaşık 2 yıl önce yurt dışından getirdiğim iPhone 14 Pro Max cihazımı Türkiye’de yasal olarak kayıt ettirerek aktif şekilde kullanıyordum. Bugüne kadar hiçbir sorun yaşamazken bugün telefonum aniden kapandı ve şu anda cihazımda tamamen şebeke yok, arama, SMS ya da mobil veri hizmetlerinden hiçbirini kullanamıyorum. Aynı hattımı başka bir telefona taktığımda sorunsuz çalışıyor, bu nedenle sorunun hattımdan veya operatörden değil, doğrudan kayıtlı olarak kullandığım telefonumdan kaynaklandığı açıkça görülmektedir.

Cihazımın IMEI kaydı e-Devlet üzerinden görüntülenebilmektedir, yani resmi kaydım mevcuttur. Buna rağmen 2 yıldır sorunsuz kullandığım telefonumun hiçbir gerekçe bildirilmeden bir anda şebekesiz kalması hem mağduriyet yaratmakta hem de güven zedeleyici bir durum oluşturmaktadır. Cihazı kapatıp açma, hattı çıkarıp takma gibi tüm temel kontrolleri yapmama rağmen sorun düzelmemiştir.

BTK’dan, yasal olarak kayıt ettirip 2 yıldır sorunsuz şekilde kullandığım telefonumun neden bir anda şebekesiz kaldığının acilen araştırılmasını, IMEI ve kayıt durumumun detaylı olarak incelenmesini ve cihazımın tekrar kullanılabilir hale getirilerek mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini talep ediyorum.

Duygu
4 Ocak 18:59

Şebeke geldi şikayetime destek ve mesajlarınız için teşekkür ederim☺️

Yorumlar(41)

4 Ocak 23:51

Aynı sorun bende de vardı. Sim kart takdigim yerin arka alt kısmı 2. Çift sim kart yeri. Sim kartımı 2. Çift sim kart yerine taktım öyle çalıştı. Dene istersen.

4 Ocak 18:43

Aynı şeyleri yaptım sonunda açıldı büyük ihtimalle bir hata oldu ve düzelttiler.

4 Ocak 18:35

20 dakika önce telefonumuz iPhone 14 Pro max normale döndü. Hem Telekom'a hem BTK'ya şikayet bildirdik. 10 dakika uçak modunda tutuk açtık hattımız normal açıldı. Şu an 30 dakika oldu normal çalışıyor

4 Ocak 18:17

Benzer durum bende de oldu. Yorum kısmına Yasin Bey aşağıda paylaştığım mesajı atmış. Uyguladım ve açıldı. Allah razı olsun 🙏🏼 sizde de işe yarar inşallah. Bu sabah aynı sorun bende de oldu ve çözümü şu şekilde yaptım. Ayarlar>Genel>iPhone aktar ve sıfırla>sıfırla>ağ ayarlarını sıfırla dediğiniz zaman telefon kendini yeniden başlatacak, ama bu adımları yaparken sim kartınızı çıkarın telefon açıldıktan sonra takın eğer şebeke gelmezse ikinci sim bölümüne takın, bende bu şekil şebeke geldi. Umarım faydası olur inşallah.

4 Ocak 18:10

Arkadaşlar Telefonu 10 dakika kapalı tutun tekrar açın... Ben öyle yaptım 5 saattir kapalı olan hat açıldı

Gökay
Benzer Şikayeti Var
4 Ocak 17:55

Aynı sorundan dolayı 120 numaralı BTK destek hattını aradım, GSM operatörüme güncelleme göndereceklerini ve gün içerisinde aralıklarla 10 dakika kadar cihazı kapalı tutup açmam gerektiğini söylediler. Görüşmeden sonraki İlk kapatıp açmamda düzeldi.

4 Ocak 16:59

Sorunu çözen var mı? Sabahtan beri her yolu denedim ama açılmadı.

4 Ocak 16:40

48 saat içinde normale döner dedi BTK benimde 14 promax aynı şekilde uyandığımdan beri kapalı.

Kadir
Benzer Şikayeti Var
4 Ocak 15:38

Merhaba aynı problemi bende yaşadım T. Telekom hattı kullanıcısıyım 2 saate yakın kapalı kaldı açma kapama işlemleri yaptım ancak T. Telekom mobil uygulamasından işlemler - hat işlemleri - hattımı resetle yaparak sonuç aldım kesin sonuç olur mu bilmem ama tavsiye ederim. Benim açıldı bilg.

4 Ocak 14:19

Benim de aynı şekilde 2023 yılında iPhone 14 aldım ve hemen IMEI kaydı yaptırdım. Bugün itibariyle (04.01.2026) uyarı vermeden kapandı. Bu nasıl bir saçma şey. Hemen açılmasını istiyorum. Vergisini ödedim, kayıt ettirdim. Neden kapanıyor ki?

4 Ocak 13:47

Birebir aynı durumdayım. 2023 Mart ayında almıştım yurt dışından cihazı 14 Pro max. Bu sabah servis olmadığını fark ettim ayarları sıfırlama vs bir sürü şey denedim ancak hiçbir şekilde bir değişiklik olmuyor. Hemen hemen aynı zamanda alınan aynı marka model telefon kullanıcıları olarak sorun yaşıyoruz anladığım kadarı ile. Benim aklıma gelen bir şüphe var. Aynı gün beraber aynı model cihazı aldığım arkadaşım havalimanından çıkarken yanılmıyorsam 20-30 euro civarı bir vergi ödemişti. Bende gümrük memurunun da çok önemli bir şey değil gibi tavrından dolayı ödememiştim. İki cihazda kayıt ettirildi uzun süredir de sorunsuz kullanıyoruz. Sizler de bu vergiyi ödediniz mi, ödediği halde sorun yaşayan var mı aklıma bu geldi

4 Ocak 13:40

Çözüm bulabilen var mı aynı sorunu bende yaşıyorum

4 Ocak 13:14

Bugün aynı saatlerde ben de aynı sorunu yaşadım nasıl ve neden olduğunu hâlâ anlamadım dediğiniz gibi ben de BTK ya ulaşamıyorum nasıl bir çözüm olacak hâlâ bilmiyorum vergisini ödediğimiz telefon kapandı

4 Ocak 13:11

Arkadaşlar çözümü buldum. Ayarlar genel, iPhone'u aktar ve sıfırla, sıfırla, ağ ayarlarını sıfırla yapın bekleyin telefon kapanıp açılınca düzeliyor

4 Ocak 13:11

Benim de 1 saat önce hiçbir uyarı yapılmadan,14 Pro model 2.5 yıl önce pasaportuma kaydettirdiğim cihazım kapandı, hiçbir şekilde BTK'ya ulaşamıyorum.

4 Ocak 13:10

Yazdıklarınızın aynı sorunları birebir bende de mevcut bir yol bulan var mı?

4 Ocak 12:59

Dün akşam itibariyle vergisini ödediğim ve sorunsuz bir şekilde 3 yıldır kullandığım iPhone 14 promax telefonum kapandı. E devletten sorgulama yaptığımda kayıtlı olarak gözüküyor. Telefonun kapanacağına dair bir bildirim bile gelmeden kapatmışlar hem de vergisini ödediğim halde

Popüler Şikayet Konuları

Bu konuyla ilgili çözüm önerileri ve ipuçlarını inceleyin.

Benzer Şikayetler

BTK Kayıtlı Telefonumda Servis Yok Hatası Hâlâ Devam Ediyor

4 Ocak 11:502.042

BTK kayıtlarında yer alan 35xxxxxxxxx4655 IMEI numaralı iPhone 14 Pro Max marka cihazımın, yürürlükteki BTK düzenlemeler...

2 Destek

BTK IMEI Kısıtlaması Nedeniyle Telefonum Ağdan Kesildi

2 Ocak 13:464.650

BTK sisteminde hattım ve IMEI kaydıyla ilgili yaşadığım mağduriyeti belirtmek istiyorum. Telefonum iPhone 14 Pro Max, yu...

2 Destek

Video Şikayetler

Tümünü Gör
BTK Numara Güncelleme Yapamadım

BTK NumaraGüncelleme Yapamadım

Profil fotoğrafı
Cihan
BTK (Bilgi Teknolojileri Ve İletişim Kurumu) Şebeke Sorunu Yaşıyoruz Köy Geneli

BTK (BilgiTeknolojileri Ve İletişim Kurumu) Şebeke Sorunu Yaşıyoruz Köy Geneli

Profil fotoğrafı
Yusuf
BTK'nın IMEI Kayıtlarını Yapmaması

BTK'nın IMEIKayıtlarını Yapmaması

Profil fotoğrafı
Gürcan
BTK Erişim Ulaşım Yok Destek Bekliyorum Mağdurum Hattım Kapalı

BTK Erişim UlaşımYok Destek Bekliyorum Mağdurum Hattım Kapalı

Profil fotoğrafı
Gülten
BTK Ödemesi Yapıldı Telefon Yoğunluktan Dolayı Kayıt Olamadı Çok Mağdurum

BTK ÖdemesiYapıldı Telefon Yoğunluktan Dolayı Kayıt Olamadı Çok Mağdurum

Profil fotoğrafı
Osman
BTK (Bilgi Teknolojileri Ve İletişim Kurumu) Şebeke Yok

BTK (BilgiTeknolojileri Ve İletişim Kurumu) Şebeke Yok

Profil fotoğrafı
Merve

Öne ÇıkanKonular