Kayıtlı İPhone 14 Pro Max’ta Şebeke Kesintisi Ve BTK’dan Detaylı İnceleme Talebi
Yaklaşık 2 yıl önce yurt dışından getirdiğim iPhone 14 Pro Max cihazımı Türkiye’de yasal olarak kayıt ettirerek aktif şekilde kullanıyordum. Bugüne kadar hiçbir sorun yaşamazken, bugün telefonum aniden kapandı ve şu anda cihazımda tamamen şebeke yok; arama, SMS ya da mobil veri hizmetlerinden hiçbirini kullanamıyorum.
Aynı hattımı başka bir telefona taktığımda sorunsuz çalışıyor. Bu nedenle sorun hattımla ya da operatörle ilgili değil, doğrudan kayıtlı olarak kullandığım telefonumla ilgili görünüyor. Cihazımın IMEI kaydı e-Devlet üzerinden görüntülenebiliyor; yani resmi kaydım mevcut.
BTK’dan, yasal olarak kayıt ettirip 2 yıldır sorunsuz kullandığım telefonumun neden bir anda şebekesiz kaldığının araştırılmasını, IMEI ve kayıt durumumun detaylı şekilde incelenmesini ve cihazımın tekrar kullanılabilir hâle getirilerek mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Gelişme
Yaklaşık 2 yıl önce yurt dışından getirdiğim iPhone 14 Pro Max cihazımı Türkiye’de yasal olarak kayıt ettirerek aktif şekilde kullanıyordum. Bugüne kadar hiçbir sorun yaşamazken bugün telefonum aniden kapandı ve şu anda cihazımda tamamen şebeke yok, arama, SMS ya da mobil veri hizmetlerinden hiçbirini kullanamıyorum. Aynı hattımı başka bir telefona taktığımda sorunsuz çalışıyor, bu nedenle sorunun hattımdan veya operatörden değil, doğrudan kayıtlı olarak kullandığım telefonumdan kaynaklandığı açıkça görülmektedir.
Cihazımın IMEI kaydı e-Devlet üzerinden görüntülenebilmektedir, yani resmi kaydım mevcuttur. Buna rağmen 2 yıldır sorunsuz kullandığım telefonumun hiçbir gerekçe bildirilmeden bir anda şebekesiz kalması hem mağduriyet yaratmakta hem de güven zedeleyici bir durum oluşturmaktadır. Cihazı kapatıp açma, hattı çıkarıp takma gibi tüm temel kontrolleri yapmama rağmen sorun düzelmemiştir.
BTK’dan, yasal olarak kayıt ettirip 2 yıldır sorunsuz şekilde kullandığım telefonumun neden bir anda şebekesiz kaldığının acilen araştırılmasını, IMEI ve kayıt durumumun detaylı olarak incelenmesini ve cihazımın tekrar kullanılabilir hale getirilerek mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini talep ediyorum.
Şebeke geldi şikayetime destek ve mesajlarınız için teşekkür ederim☺️
























Aynı sorun bende de vardı. Sim kart takdigim yerin arka alt kısmı 2. Çift sim kart yeri. Sim kartımı 2. Çift sim kart yerine taktım öyle çalıştı. Dene istersen.