Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.

Kayıtlı İPhone 14 Pro Max’ta Şebeke Kesintisi Ve BTK’dan Detaylı İnceleme Talebi

10.724
Duygu'nun Teşekkür Mesajı
Şebeke geldi şikayetime destek ve mesajlarınız için teşekkür ederim☺️

Yaklaşık 2 yıl önce yurt dışından getirdiğim iPhone 14 Pro Max cihazımı Türkiye’de yasal olarak kayıt ettirerek aktif şekilde kullanıyordum. Bugüne kadar hiçbir sorun yaşamazken, bugün telefonum aniden kapandı ve şu anda cihazımda tamamen şebeke yok; arama, SMS ya da mobil veri hizmetlerinden hiçbirini kullanamıyorum.

Aynı hattımı başka bir telefona taktığımda sorunsuz çalışıyor. Bu nedenle sorun hattımla ya da operatörle ilgili değil, doğrudan kayıtlı olarak kullandığım telefonumla ilgili görünüyor. Cihazımın IMEI kaydı e-Devlet üzerinden görüntülenebiliyor; yani resmi kaydım mevcut.

BTK’dan, yasal olarak kayıt ettirip 2 yıldır sorunsuz kullandığım telefonumun neden bir anda şebekesiz kaldığının araştırılmasını, IMEI ve kayıt durumumun detaylı şekilde incelenmesini ve cihazımın tekrar kullanılabilir hâle getirilerek mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.

Gelişme

4 Ocak 11:46

Yaklaşık 2 yıl önce yurt dışından getirdiğim iPhone 14 Pro Max cihazımı Türkiye’de yasal olarak kayıt ettirerek aktif şekilde kullanıyordum. Bugüne kadar hiçbir sorun yaşamazken bugün telefonum aniden kapandı ve şu anda cihazımda tamamen şebeke yok, arama, SMS ya da mobil veri hizmetlerinden hiçbirini kullanamıyorum. Aynı hattımı başka bir telefona taktığımda sorunsuz çalışıyor, bu nedenle sorunun hattımdan veya operatörden değil, doğrudan kayıtlı olarak kullandığım telefonumdan kaynaklandığı açıkça görülmektedir.

Cihazımın IMEI kaydı e-Devlet üzerinden görüntülenebilmektedir, yani resmi kaydım mevcuttur. Buna rağmen 2 yıldır sorunsuz kullandığım telefonumun hiçbir gerekçe bildirilmeden bir anda şebekesiz kalması hem mağduriyet yaratmakta hem de güven zedeleyici bir durum oluşturmaktadır. Cihazı kapatıp açma, hattı çıkarıp takma gibi tüm temel kontrolleri yapmama rağmen sorun düzelmemiştir.

BTK’dan, yasal olarak kayıt ettirip 2 yıldır sorunsuz şekilde kullandığım telefonumun neden bir anda şebekesiz kaldığının acilen araştırılmasını, IMEI ve kayıt durumumun detaylı olarak incelenmesini ve cihazımın tekrar kullanılabilir hale getirilerek mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini talep ediyorum.

Duygu
4 Ocak 18:59

Şebeke geldi şikayetime destek ve mesajlarınız için teşekkür ederim☺️

Yorumlar(41)

Aynı sorun bende de vardı. Sim kart takdigim yerin arka alt kısmı 2. Çift sim kart yeri. Sim kartımı 2. Çift sim kart yerine taktım öyle çalıştı. Dene istersen.

Aynı şeyleri yaptım sonunda açıldı büyük ihtimalle bir hata oldu ve düzelttiler.

20 dakika önce telefonumuz iPhone 14 Pro max normale döndü. Hem Telekom'a hem BTK'ya şikayet bildirdik. 10 dakika uçak modunda tutuk açtık hattımız normal açıldı. Şu an 30 dakika oldu normal çalışıyor

Benzer durum bende de oldu. Yorum kısmına Yasin Bey aşağıda paylaştığım mesajı atmış. Uyguladım ve açıldı. Allah razı olsun 🙏🏼 sizde de işe yarar inşallah. Bu sabah aynı sorun bende de oldu ve çözümü şu şekilde yaptım. Ayarlar>Genel>iPhone aktar ve sıfırla>sıfırla>ağ ayarlarını sıfırla dediğiniz zaman telefon kendini yeniden başlatacak, ama bu adımları yaparken sim kartınızı çıkarın telefon açıldıktan sonra takın eğer şebeke gelmezse ikinci sim bölümüne takın, bende bu şekil şebeke geldi. Umarım faydası olur inşallah.

Arkadaşlar Telefonu 10 dakika kapalı tutun tekrar açın... Ben öyle yaptım 5 saattir kapalı olan hat açıldı

Aynı sorundan dolayı 120 numaralı BTK destek hattını aradım, GSM operatörüme güncelleme göndereceklerini ve gün içerisinde aralıklarla 10 dakika kadar cihazı kapalı tutup açmam gerektiğini söylediler. Görüşmeden sonraki İlk kapatıp açmamda düzeldi.

Sorunu çözen var mı? Sabahtan beri her yolu denedim ama açılmadı.

48 saat içinde normale döner dedi BTK benimde 14 promax aynı şekilde uyandığımdan beri kapalı.

Merhaba aynı problemi bende yaşadım T. Telekom hattı kullanıcısıyım 2 saate yakın kapalı kaldı açma kapama işlemleri yaptım ancak T. Telekom mobil uygulamasından işlemler - hat işlemleri - hattımı resetle yaparak sonuç aldım kesin sonuç olur mu bilmem ama tavsiye ederim. Benim açıldı bilg.

Benim de aynı şekilde 2023 yılında iPhone 14 aldım ve hemen IMEI kaydı yaptırdım. Bugün itibariyle (04.01.2026) uyarı vermeden kapandı. Bu nasıl bir saçma şey. Hemen açılmasını istiyorum. Vergisini ödedim, kayıt ettirdim. Neden kapanıyor ki?

Birebir aynı durumdayım. 2023 Mart ayında almıştım yurt dışından cihazı 14 Pro max. Bu sabah servis olmadığını fark ettim ayarları sıfırlama vs bir sürü şey denedim ancak hiçbir şekilde bir değişiklik olmuyor. Hemen hemen aynı zamanda alınan aynı marka model telefon kullanıcıları olarak sorun yaşıyoruz anladığım kadarı ile. Benim aklıma gelen bir şüphe var. Aynı gün beraber aynı model cihazı aldığım arkadaşım havalimanından çıkarken yanılmıyorsam 20-30 euro civarı bir vergi ödemişti. Bende gümrük memurunun da çok önemli bir şey değil gibi tavrından dolayı ödememiştim. İki cihazda kayıt ettirildi uzun süredir de sorunsuz kullanıyoruz. Sizler de bu vergiyi ödediniz mi, ödediği halde sorun yaşayan var mı aklıma bu geldi

Çözüm bulabilen var mı aynı sorunu bende yaşıyorum

Bugün aynı saatlerde ben de aynı sorunu yaşadım nasıl ve neden olduğunu hâlâ anlamadım dediğiniz gibi ben de BTK ya ulaşamıyorum nasıl bir çözüm olacak hâlâ bilmiyorum vergisini ödediğimiz telefon kapandı

Arkadaşlar çözümü buldum. Ayarlar genel, iPhone'u aktar ve sıfırla, sıfırla, ağ ayarlarını sıfırla yapın bekleyin telefon kapanıp açılınca düzeliyor

Benim de 1 saat önce hiçbir uyarı yapılmadan,14 Pro model 2.5 yıl önce pasaportuma kaydettirdiğim cihazım kapandı, hiçbir şekilde BTK'ya ulaşamıyorum.

Yazdıklarınızın aynı sorunları birebir bende de mevcut bir yol bulan var mı?

Dün akşam itibariyle vergisini ödediğim ve sorunsuz bir şekilde 3 yıldır kullandığım iPhone 14 promax telefonum kapandı. E devletten sorgulama yaptığımda kayıtlı olarak gözüküyor. Telefonun kapanacağına dair bir bildirim bile gelmeden kapatmışlar hem de vergisini ödediğim halde

Popüler Şikayet Konuları

Bu konuyla ilgili çözüm önerileri ve ipuçlarını inceleyin.

Benzer Şikayetler

IMEI Kaydına Rağmen İphone 14 Pro Max’te Şebeke Yok Ve BTK’dan Destek Alamıyorum

1.782

2 yıl önce iPhone 14 Pro Max cihazım için BTK üzerinden IMEI kaydı yaptırdım ve ilgili ücreti ödedim. Bugün saat 10.00’d...

2 Destek1 Yorum

BTK Kayıtlı Telefonumda Servis Yok Hatası Hâlâ Devam Ediyor

2.057

BTK kayıtlarında yer alan 35xxxxxxxxx4655 IMEI numaralı iPhone 14 Pro Max marka cihazımın, yürürlükteki BTK düzenlemeler...

2 Destek

BTK IMEI Kısıtlaması Nedeniyle Telefonum Ağdan Kesildi

4.668

BTK sisteminde hattım ve IMEI kaydıyla ilgili yaşadığım mağduriyeti belirtmek istiyorum. Telefonum iPhone 14 Pro Max, yu...

2 Destek

Video Şikayetler

BTK Numara Güncelleme Yapamadım

BTK NumaraGüncelleme Yapamadım

Profil fotoğrafı
Cihan
BTK (Bilgi Teknolojileri Ve İletişim Kurumu) Şebeke Sorunu Yaşıyoruz Köy Geneli

BTK (BilgiTeknolojileri Ve İletişim Kurumu) Şebeke Sorunu Yaşıyoruz Köy Geneli

Profil fotoğrafı
Yusuf

Öne ÇıkanKonular