BTK’nın Kayıt Hatası Nedeniyle İphone 14 Pro’da Kesintili İletişim

2023 yılında yurt dışından getirdiğim iPhone 14 Pro marka cihazımı pasaportuma BTK üzerinden kayıt ettirdim ve e-Devlet uygulamasında da cihazım kayıtlı ve aktif olarak görünmektedir. Buna rağmen 04.01.2026 tarihinde saat 12.30 civarında cihazımın iletişimi tamamen kesildi, hattım bu telefon üzerinde kullanılamaz hâle geldi.

Hattım Türk Telekom’a ait olup, kendi adıma yaklaşık 20 yıldır aktif olarak kullanıyorum. Aynı SIM kartı başka bir telefona taktığımda sorunsuz çalışıyor; yani sorun hattımda değil, BTK tarafındaki cihaz kaydında görünmektedir. Türk Telekom müşteri hizmetleri ile görüştüğümde, kendi taraflarında bir problem olmadığını, hattımın açık olduğunu söylediler.

Cihazımı pasaporta kayıt ettirdiğim döneme ait IMEI ve kayıt bilgilerim elimde mevcut olmasına rağmen, BTK’ya hiçbir şekilde ulaşamıyorum ve mağduriyetim devam ediyor. Kayıtlı ve yasal olarak kullanılan bir cihazın bu şekilde iletişiminin kesilmesi nedeniyle ciddi mağduriyet yaşıyorum.

BTK’nın kendi sistemlerinden kaynaklanan bu hatayı ivedilikle tespit ederek düzeltmesini, cihazımın bir an önce tekrar açılmasını ve yasal kayıtlı IMEI’m üzerinden hattımı sorunsuz kullanabilmem için gereken tüm işlemlerin acilen yapılmasını talep ediyorum.