to read complaints and reviews, or file yours.Ergani Mahallesinde Turkcell Çekim Ve İnternet Sorunu İçin Acil Çözüm Talebi
Turkcell hattımla Diyarbakır ili Ergani ilçesi Makam Dağı Mahallesi, Kiralan Dik Mevkisi, 5. Sokak, Aslan21 Sitesi 3. Etap’ta bir yıldan uzun süredir çok ciddi çekim sorunu yaşıyorum. Evimin içine girdiğim anda telefon çekmiyor, arama yapamıyorum, arayanlar bana ulaşamıyor. Mobil internet ise hiç çalışmıyor, evin içinde kesinlikle internete giremiyorum.
Bu sorun sadece bende değil. Aynı sitede bulunan 4 blokta yaklaşık 50 daire ve 200’e yakın kişi Turkcell hattında aynı problemi yaşıyoruz. Evlerimizin içinde telefonla konuşamıyoruz, internete giremiyoruz. Bu nedenle işimiz, günlük hayatımız ve acil durumlarda iletişim kurmamız çok olumsuz etkileniyor.
Defalarca Turkcell müşteri hizmetlerini aradık. Mahalle muhtarına gidip durumu anlattık, imza topladık. Buna rağmen bölgede hiçbir iyileştirme yapılmadı, herhangi bir çalışma göremedik ve bize net bir çözüm de sunulmadı. Uzun süredir ücretini ödediğimiz hattı kendi evimizin içinde kullanamıyoruz ve ciddi şekilde mağduruz.
Bugün BTK’ya da resmi şikayet başvurusu yaptım. 0533********34 numaralı Turkcell hattımın bulunduğu bu adreste çekim ve internet sorununun acilen yerinde ölçüm yapılarak incelenmesini, baz istasyonu veya altyapı güçlendirmesiyle evlerin içinde de sağlıklı çekim sağlanmasını istiyorum. Hem kendi mağduriyetimin hem de aynı sitede yaşayan diğer Turkcell abonelerinin mağduriyetinin bir an önce giderilmesini talep ediyorum.
Gelişme
Diyarbakır Ergani Makam Dağı Mahallesi Kiralan Dink Mevkisi 5. Sokak A** Sitesi 3. Etap c Blok No:* adresinde oturuyorum. Yaklaşık 1 seneden fazladır burada yaşıyorum ve şehrin göbeğinde, bu devirde böyle bir sorunla karşılaşmak beni hem şaşırtıyor hem de mağdur ediyor. Komşularımız yaklaşık 2–3 seneden fazladır aynı problemi yaşadıklarını ve çözüm için başvurmadıkları yer kalmadığını söylüyorlar. Turkcell hattımızın şebekesi evin içinde neredeyse hiç çekmiyor, interneti de hiç kullanamıyoruz. Doğru düzgün telefonla konuşabilmek için ya balkona çıkmak ya da site bahçesine inmek zorunda kalıyoruz. Yaklaşık 20 yıldır Turkcell kullanıyoruz ve eve girdiğimiz anda ailemizle, çocuklarımızla, akrabalarımızla sağlıklı bir iletişim kuramıyoruz. Yaşımız gereği sağlık problemlerimiz oluyor, acil bir durumda evde başımıza bir şey gelse şebeke olmadığı için kimsenin haberi olmayacak durumda hissediyoruz. Bu durum hayatımızı ciddi anlamda etkiliyor ve kendimizi güvende hissetmiyoruz. Bilgi Teknolojileri ve İletişim Kurumu’na bile şikayette bulundum, talepler ve itirazlarda bulundum ancak hiçbir şekilde çözüm sağlanmadı. Diyarbakır Ergani’de belirttiğim adresteki bu şebeke ve internet sorununun acilen incelenerek, gerekli altyapı veya baz istasyonu çalışmaları yapılıp kalıcı olarak çözülmesini talep ediyorum.
Diyarbakır Ergani Makam Dağı Mahallesi Kiralan Dink Mevkisi 5. Sokak Aslan 21 Sitesi 3. Etap c Blok No:* adresinde oturuyorum. Yaklaşık 1 seneden fazladır burada yaşıyorum ve şehrin göbeğinde, bu devirde böyle bir sorunla karşılaşmak beni hem şaşırtıyor hem de mağdur ediyor. Komşularımız yaklaşık 2–3 seneden fazladır aynı problemi yaşadıklarını ve çözüm için başvurmadıkları yer kalmadığını söylüyorlar. Turkcell hattımızın şebekesi evin içinde neredeyse hiç çekmiyor, interneti de hiç kullanamıyoruz. Doğru düzgün telefonla konuşabilmek için ya balkona çıkmak ya da site bahçesine inmek zorunda kalıyoruz. Yaklaşık 20 yıldır Turkcell kullanıyoruz ve eve girdiğimiz anda ailemizle, çocuklarımızla, akrabalarımızla sağlıklı bir iletişim kuramıyoruz. Yaşımız gereği sağlık problemlerimiz oluyor, acil bir durumda evde başımıza bir şey gelse şebeke olmadığı için kimsenin haberi olmayacak durumda hissediyoruz. Bu durum hayatımızı ciddi anlamda etkiliyor ve kendimizi güvende hissetmiyoruz. Bilgi Teknolojileri ve İletişim Kurumu’na bile şikayette bulundum, talepler ve itirazlarda bulundum ancak hiçbir şekilde çözüm sağlanmadı. Diyarbakır Ergani’de belirttiğim adresteki bu şebeke ve internet sorununun acilen incelenerek, gerekli altyapı veya baz istasyonu çalışmaları yapılıp kalıcı olarak çözülmesini talep ediyorum.
