E-sim Aktivasyon Sorunu: BTK Ve Operatör Arasında Kalan Kullanıcı

Cihazım iPhone 12 promax yurt dışı ama tüm operatörlere Türkiye kayıtlı. E-sim için geçiş yaptım Turkcell bu arada operatörüm.

E-sim geçişinden sonra QR kodu ile aktivasyon yaptım. Lakin şebeke alamadım, konu ile alakalı. Apple destek kaydı oluşturdum, cihaz ile alakalı olabilir diye, destek yetkilisi ile kontrol ettiğimizde, cihaz operatörü görebiliyor.

Sorun BTK tarafından şebeke bu IMEI ile bloke olabilir. Bunu düzeltmek gerekebilir dediler. BTK ile görüştüm. Herhangi bir sorun görünmüyor. Bizim yapabileceğimiz bir şey yok dediler. Ben hala sorunu operatör ile alakalı olduğunu düşünüp, hattımı Vodafone şirketine taşıdım. QR kodu aldım, cihazım ile eşleştirdim. Lakin yine de şebeke alamadım.

BTK ile görüştüm sorunun bizim ile alakası yoktur, operatör şirketi ile iletişime geçin diyerek, konuyu kapatıyorlar.

Soru sorduğumda bilgi almak için destek olmuyorlar. Cihazım yurt dışı ama resmi olarak Yurtiçi tüm operatörlere açıldı benim yasal hakkım bunu kullanmak istiyorum, ama sorunumu bir türlü çözmüyorlar. Gerek yardımcı olmayarak gerek bilgi vermeyerek bütün sorumluluk BTK BTK'da dır. Sorunun artık operatör ile olmadığı bariz ortadadır. Destek talep ediyorum. Yardımcı olmanızı rica ediyorum.