BTK Bloke Edilen Garanti Kapsamındaki iPhone 16 İçin Acil Çözüm Talebi

02.01.2026 tarihinde Türkiye garantili olarak iPhone 16 marka telefonu, IMEI numarası 35128811***12152 olan cihazı 60.000 TL ödeyerek satın aldım. Cihazın faturası O**** adına, sipariş***00002 numaralı faturadır ve ürünü Zeytinburnu/İstanbul’da Gökalp Mahallesi 58. Bulvar Caddesi No: 8 d:* adresinde bulunan S*** adlı mağazadan aldım. Buna rağmen BTK tarafından cihazım 27.03.2026 tarihi itibarıyla kapatıldı ve şu an hâlâ kapalı, kullanılamaz durumdadır.

Konu ile ilgili olarak e-Devlet | Turkiye.gov.tr sistemimde Manisa Başsavcılığı’na ait 2026/5*** dosya numaralı bir kayıt görünmektedir. Bu süreçte mağaza ile görüştüğümde net ve tatmin edici bir açıklama ya da çözüm sunulmadı, mağduriyetimin neden kaynaklandığı ve ne yapılacağı konusunda herhangi bir somut bilgi verilmedi.

Türkiye garantili ve faturalı olarak aldığım bir cihazın BTK tarafından kapatılması nedeniyle mağdur oldum. Cihazımın tekrar sorunsuz şekilde kullanılabilir hale getirilmesi ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesi için gerekli incelemenin yapılarak tarafıma ivedilikle çözüm üretilmesini talep ediyorum.