BTK 120 iletişim

Yurt dışı cihazım olan iPhone 17’nin esim kullanım süresi dolduğu için, cihazın o güne kadar hiç kullanılmamış olan fiziksel sim yuvasına geçiş yaptım ve günlerdir iletişim kuramıyorum. Sorunun sebebinin, tamamen BTK’nın kendi sistemini güncellememesi ve çağrı merkezi çalışanlarının ezbere şekilde s...

Yurt dışından getirdiğim telefonumu Türkiye’de kullandığım hatta tanımlatarak 120 günlük yasal süre içinde sorunsuz kullandım. Bu sürem 29.12.2025 tarihinde doldu ve telefonum tam o gün anında kapandı. Ancak bugün 02.01.2026 olmasına rağmen telefonum hâlâ açılmadı. Hattım Türk Telekom’da kayıtlı ve...

Bilgi Teknolojileri ve İletişim Kurumu’na ait 120 ve 0312 294 94 94 numaralı telefon hatlarına 2 gündür ve hâlâ ulaşamıyorum. Her iki numarayı da aradığımda telefon hiç çalmadan doğrudan meşgule düşüyor, herhangi bir anons ya da bilgilendirme de yapılmıyor. Resmi bir kurumun temel iletişim hatların...

Yurt dışından aldığım iPhone 16 Pro Max cihazımı 9 ay önce e-Devlet üzerinden IMEI kaydı yaparak kullanmaya başladım. Kayıt işlemi sonrası e-Devlet’te cihazımın kayıtlı olduğuna dair bilgi görünüyordu ve dekontum da mevcut. Cihazımda Turkcell hattımı kullanıyorum ve Ankara’da yaşıyorum. 9 aydır hiçb...

Yaklaşık 2 aydır Türk Telekom hattımda, Samsung S24 Ultra cihazımla VoWifi hizmetini hiçbir yerde kullanamıyorum. Defalarca kurumlarla iletişime geçmeme rağmen hiçbir şekilde yanıt alamadım. 120 numaralı iletişim destek hattındaki çalışanların da konu hakkında bilgisi yok. BTK, herhangi bir bilgil...

iPhone 13 Pro Max cihazım, BTK tarafından daha iletişim hakkım olmasına rağmen kapatıldı. Gerekçe olarak uluslararası veri dolaşımı tespit edilmiş. Bu nasıl bir saçmalıktır, Opera tarayıcısının VPN'i mi cihazı iptal ediyor, anlamadım. Bana BTK yasal uyarı adı altında gelen bir mesajda, 356***** IMEI...

Cep telefonu hattım için Türk Telekom şirketinden hizmet almaktayım. Kullanmakta olduğum cep telefonumu 2022 yılında yurt dışından satın aldım ve aynı tarihte de harç ödemesini yaparak IMEI kaydını yaptım. 06.12.2024 tarihinde Türk Telekom şirketinin kendi sisteminden kaynaklanan problem nedeniyle h...

Evet, güzel ülkemin BTK'sı yani namı diğer Bilgi Teknolojileri ve İletişim Kurumu, insanların kâbusu. Öyle güzel ayarlama yapmışlar ki arıyorsunuz, sıra 89-88-87'de falan bekliyor. Tam 59. dakika içinde bağlanıyor, derdinizi anlatmadan 60. dakika telefon kapanıyor. Öylece kala kalıyorsunuz. Teşekkür...

BTK yurt dışından alınan ve 01.01.2025 tarihinde tüm hatlara açılması gereken iPhone 12 cihazımı hala tüm hatların kullanımına açmadı. Mağdurum. Acilen mağduriyetimin giderilmesini istiyorum. Ayrıca BTK'ya hiçbir surette ulaşılmıyor. 120 hattı aranamıyor ve diğer telefonuna da ulaşılmıyor. Hiçbir ku...

Şikayet için BTK'ya 2 hafta önce kargoyla dilekçe gönderdim. BTK şikayetimin sonucunu öğrenmek için BTK'nın 120 numaralı iletişim hattını aradım, müşteri temsilcisi şikayet için e-Devlet'ten kontrol etmelisiniz dedi. Kontrol ettiğimde şikayetimin olmadığını gördüm. Tekrar BTK'yı aradım, onlar da T.C...

BTK operatör değişikliği sonrasında Turkcell'e geçiş yaptım fakat 'servis yok' uyarısı alıyorum. Turkcell ile iletişim kurduğumda BTK'yı aramamı söylediler. 120'yi arıyorum, açılmıyor. Diğer başka numarayı arıyorum, kadın sanki zorla çalışıyor gibi konuşmuyor, sonra beni başka bir yere bağlar gibi y...

Ben bundan 6 sene önce sahibinden.com'da satın aldığım iPhone 8 Plus telefonumu 6 senedir kullanıyordum. 3 gün önce yasal uyarı geldi, IMEI numarası kayıt dışıdır yazıyordu. BTK Bilgi ve İhbar Merkezi (Tüketici İletişim Merkezi-120) aradım, durumu anlattım. Bana, telefonu aldığınız kişi 2022 yılında...

Merhaba, Mi 12T Pro cihazımın BTK tarafından tanımlanan ikinci SIM kartının 120 günlük süresi başlayalı bir hafta oldu. 'Servis yok' uyarısı alıyorum ve sadece Wi-Fi üzerinden arama yapabiliyorum. Bu arada e-SIM kullanıyorum ve Vodafone müşteri hizmetlerini aradım; hat ile ilgili bir sıkıntının olma...

Yurt dışından almış olduğum telefonumu Ağustos 2023 tarihinde e-devlet üzerinden kayıt işlemlerini tamamladım. E-devlet'te de kayıt işlemlerinin tamamlandığı, hattın ve telefonun eşleştiği görülüyor. 3 gün hattım gitti mağdur oldum. Şu an yine aynı hatayı veriyor servis yok diyor Türk Telekom bir sı...

BTK şikayet ekranında bulunan şikayetlerime sadece kopyala yapıştırla cevap veriliyordu. Oysa ki ; açık bir kanuna aykırılık bulunduğunu ve BTK'nın konuya el atması gerektiğini eklemiştim şikayete. BTK'nın şikayete duyarsız kalması üzerine önce il temsilciliklerini sonra da Genel Müdürlüğü arayarak ...

BTK hat açılma sorunu 29.02.2024 tarihinde hattımı pasaport kaydı yaptırdığım hattımı pasaport sahibi adına taşıdım. Ancak halen hattım açılmadı. Turkcell ® sle görüştüm bizimle ilgili değil 120 yi arayın diyor, fakat bu hat ile iletişim kurulamıyor. Yetkilileri acil göreve davet ediyorum. İlgili nu...

1.5 yıl önce elit iletişim adlı telefoncudan Redmi Note 10S cihazını Türkiye cihazı diye satın aldım. Fakat bana bu hafta bir mesaj geldi IMEI kayıt dışı 120 gün içinde kapanacak diye. BTK aradığımda yurt cihazı olduğunu öğrendim. Satıcıya gittiğimde benden kaynaklı bir sorun yok dedi kabul etmedi s...

KKTC'den aldığım kayıtsız cihazımın 1 Ocak tarihi itibari ile (120 gün) sıfırlanarak açılması gerekiyordu. Fakat açılmadı. İletişim sıkıntısı yaşıyorum! Kapatmaya gelince günü gününe telefonu kapatıyorsunuz, Açmaya gelince 120 gün yasal hakkımız var bugün 4. Gün olmuş, ne bir bilgi verildi ne de sor...

Cihazımı 3 gün önce aldım ancak hala açılmıyor. Bilgi Teknolojileri ve İletişim Kurumu'nun (BTK) 120 numaralı iletişim merkezini aradığımda, beklemem gerektiğini ve sistemin cihazımı tespit ettiğinde açılacağını, bu süreçte ara ara kontrol etmem gerektiğini söylediler. Kapanması gerektiğinde anında ...

Yılın üçüncü günündeyiz. Bu sabah da ufak bir umutla başladık güne, bugün açılacak artık! Hemen telefonuma uzandım, sevdiklerimle haberleşebileceğim, bugün kargo gelecekti kapıdan geri dönmeyecek temennileri ile. Olmadı, bugün de almamıştım o sevindirici "yasal UYARI"dan gelen mesajı, bugün de iş ar...

Yılbaşı itibarıyla Bilgi Teknolojileri ve İletişim Kurumu'nun (BTK) kararına göre, yurt dışından getirilen cihazlar için her yıl yapılan 120 gün olan IMEI uzatma işlemi yapılmamış. Konu hakkında bilgisi olan var mı? Saat 12'den sonra telefonu açıp kapattım ama hala servis yok. E-sim vardı, onları si...

Yurt dışından yolcu ile beraber getirilen telefonum, pasaport üzerine kayıtlı iken operatör değişikliği sonrasında yeni hattım olan Turkcell'de 'sinyal yok' hatası alıyorum. BTK iletişim kanallarından 120'ye ulaşamadım. Benzer sorunu yaşayan insanlar, sorunlarının çözüldüğünü gördüm. Lütfen yardımcı...

Yurt dışından aldığım telefonumun çift sim girişi var. Bu girişlerden bir tanesinin yasal süresi dolunca diğerini kullanmaya başladım ve 120 gün sonra kapanacağına dair SMS aldım. Ancak daha 60 gün dolmadan veri alamaz hale geldim ve telefon kapalı durumda. Başka bir telefonda çalışan sim kartım, yu...