Solana Transferi Hesaba Yansımadı Ve Acil İşlem Gerekli

11.11.2026 tarihinde saat 23:04 civarında MEXC borsasından BTCTURK hesabıma Solana ağı üzerinden yaklaşık 120 USD tutarında SOL transferi yaptım. Aynı ağı kullanarak daha önce de defalarca başarılı şekilde işlem yapmama rağmen, bu kez transferim BTCTURK hesabıma yansımadı.

Sorun üzerine mobil uygulama üzerinden BTCTURK canlı destek birimine bağlanarak durumu anlattım. Varlıklarımın acil olduğunu, saat 24:00’ten önce hesabıma geçmezse bankaya ödeme yapamayacağımı ve faiz ödemek zorunda kalacağımı özellikle ve defalarca belirttim. Buna rağmen hesabımın risk yönetimi ekibine iletildiği, gerekli incelemeler sonrasında sadece mesai saatleri içinde e‑posta ile bilgilendirme yapılacağı söylenerek işlemim beklemeye alındı ve mağdur edildim.

Geçmişte aynı şekilde sorunsuz gerçekleşen işlemlerim varken, şimdi hangi gerekçeyle ve hangi hakla varlıklarımın hesabıma yansıtılmadığı tarafıma açık ve net biçimde açıklanmamıştır. Üstelik bugün hafta sonu olduğu için sürecin özellikle mesai saatleri dışına sarkmasına sebep olacak şekilde oyalandığımı düşünüyorum.

BTCTURK’ten, Solana ağı üzerinden gönderdiğim SOL tutarındaki varlıklarımın herhangi bir kayba uğramadan en geç bugün içinde hesabıma eksiksiz şekilde yansıtılmasını ve yaşadığım mağduriyetle ilgili yazılı ve net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.