to read complaints and reviews, or file yours.BTCTURK’te Desteklenmeyen Ağ Üzerinden Gönderilen Transferin Kaybolması Ve Çözüm Beklentisi
Yıllardır müşterisi olduğum BTCTURK’te yaşadığım bir mağduriyeti paylaşmak istiyorum. 18.07.2026 tarihinde başka bir borsa olan Solona üzerinden BTCTURK hesabıma SOL/USDT gönderdim. İşlem Blockchain tarafında başarılı görünmesine rağmen, yaklaşık 70,93 USD tutarındaki transferim günlerdir BTCTURK hesabıma geçmedi.
BTCTURK canlı destek ile defalarca görüştüm, sürekli olarak işlemin incelemede olduğu ve gelişmelerin e‑posta ile bildirileceği söyleniyor. Ancak 3 gündür somut hiçbir çözüm sunulmadı ve sadece oyalandığımı hissediyorum. Son olarak yatırma işlemini yaptığım Ağın desteklemedikleri bir ağ olduğu ve bu nedenle tutarın hesabıma yansımayacağı ifade edildi.
Eğer bu ağ desteklenmiyorsa, neden bu şekilde kripto yatırma–çekme imkanı sunulduğunu ve kullanıcıyı bu riske soktuklarını anlamış değilim. Şu anda ortada kaybolmuş bir işlem ve bekleyen bir müşteri var. BTCTURK’ten, ilgili transferin incelenip gerekli teknik işlemler yapılarak tarafıma ait bakiyenin BTCTURK hesabıma geçirilmesini ve bu süreçle ilgili net, açıklayıcı bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Gelişme
Yıllardır müşterisi olduğum BTCTURK’te yaşadığım bir mağduriyeti paylaşmak istiyorum. 18.07.2026 tarihinde başka bir borsa olan Solona üzerinden BTCTURK hesabıma SOL/USDT gönderdim. İşlem Blockchain tarafında başarılı görünmesine ve 3uq3qcqV66j7eYmr5EYT3yTXNCi3fcstcxWp38A1SXYsa8qwUEPkKbyZsRePyXXQBY6WEfw9vi8yWsfVTHimBR8T numaralı işlem kaydıyla doğrulanmasına rağmen, yaklaşık 70,93 USD tutarındaki transferim günlerdir BTCTURK hesabıma geçmedi.
Bu süreçte BTCTURK canlı destek ile defalarca görüştüm, her seferinde işlemin incelemede olduğu ve gelişmelerin e‑posta ile bildirileceği söylendi. Ancak 3 gündür somut hiçbir çözüm sunulmadı ve sadece oyalandığımı hissediyorum. Son aşamada ise yatırma işlemini yaptığım Ağın desteklemedikleri bir ağ olduğu ve bu nedenle tutarın hesabıma hiçbir şekilde yansımayacağı ifade edildi.
Eğer ilgili ağ desteklenmiyorsa, neden bu şekilde kripto yatırma imkanı sunulduğunu ve kullanıcıların bu riske maruz bırakıldığını anlayamıyorum. Şu anda ortada kaybolmuş bir işlem ve mağdur edilmiş bir müşteri durumu söz konusu. BTCTURK’ten, söz konusu transferin ayrıntılı şekilde incelenmesini, gerekli teknik işlemlerin yapılarak bana ait bakiyenin BTCTURK hesabıma geçirilmesini ve süreçle ilgili net, yazılı ve açıklayıcı bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Merhaba Gülüş Hanım, Talebiniz ile ilgili BtcTurk'e ait sizi aradık, bilgi verdik. Hesabınıza tanımlı e-posta adresinizi kontrol etmenizi rica ederiz. Destek olmamızı istediğiniz her konuda uygulamamızdaki "Canlı Destek" veya "Bize Ulaşın" butonu üzerinden 7/24 bizimle iletişime geçebilirsiniz. Saygılarımızla, BtcTurk Kullanıcı Destek Merkezi
Evet aranma oldu lakın sorunum halen çözülmedi bakiyem halen yansımadı hesabımaaa halen beklmedeyım efnendim
Bugün ile 4 gün olacak ve ben halen bekliyorum hiçbir şekilde yardımcı olunmuyor param nerede diye soruyorum cevap veren yok madem desteklenmeyen ag neden yatırım adresi var neden ya akıl alır gibi değil
Bu arada hesabıma tanımlı e-posta adresimi kontrol ettim değişen bir şey yok yine aynı mail uzman arkadaşlarımız inceleyip dönüş yapılacaktır size diye 4 gündür aynı mesaj
Sorunum halen devem ediyor mailden de hiçbir çözüm odaklı bir mail gelmedi halnenn
Teşekkürler
