BTCTURK Tron Transferi Hesaba Yansımıyor Ve Müşteri Hizmetlerinden Cevap Alınamıyor

14.10.2026 tarihinde saat 21.47’de BTCTURK hesabıma Tron (trx) transferi yaptım. Tüm ağ ve cüzdan adresleri doğru olmasına rağmen, üzerinden neredeyse 24 saat geçmesine karşın transfer tutarı hâlâ BTCTURK cüzdanıma yansımadı. Tron ağ sayfasında işlem detayları ve transferin başarılı şekilde gerçekleştiği açıkça görünüyor, buna dair ekran görüntüsünü de ekliyorum. Şu an için yaklaşık 6.000 TL tutarında bir mağduriyetim oluşmuş durumda.

Bugün BTCTURK mobil uygulaması üzerinden müşteri hizmetleriyle görüştüm. Aynı gün içerisinde birden fazla kez yazdım, her seferinde “aciliyetinizi ilettim, incelemeler sürüyor” dışında somut bir bilgi veya çözüm alamadım, tarafıma herhangi bir dönüş yapılmadı. İşlem ağda onaylı ve tamamlanmış olmasına rağmen, BTCTURK cüzdanıma geçmeyen bu bakiye nedeniyle param fiilen bloke olmuş durumda.

BTCTURK’ün ilgili Tron transferini acilen inceleyerek tutarın derhal hesabıma yansıtılmasını ve yaşadığım mağduriyetle ilgili bilgilendirici, net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.