Kimlik Doğrulama Hatası Ve Çözüm Bulamama

BTCTURK’te hesap doğrulama aşamasında kimlik kartımın ön ve arka yüzünü sisteme yüklememe rağmen uygulama sürekli hata veriyor ve kimlik görsellerini kabul etmiyor. Gün boyu defalarca, 50’den fazla deneme yapmama rağmen hiçbir şekilde doğrulama tamamlanmıyor.

Yaşadığım sorunla ilgili olarak canlı destekle görüştüm ancak oradan da bir çözüm sunulmadı, müşteri hizmetlerine ise doğrudan ulaşamıyorum. Sürekli aynı hatayı almama rağmen sorunla ilgili net bir açıklama ya da kalıcı bir çözüm göremedim.

BTCTURK’ten, kimlik kartımın manuel olarak onaylanmasını ya da alternatif bir doğrulama yöntemi sunularak hesabımın güvenli şekilde doğrulanmasını talep ediyorum. Sorunun sistemsel ise bir an önce düzeltilmesini ve hesap doğrulama sürecimin tamamlanmasını istiyorum.