Cüzdan Adresi Değişikliği Nedeniyle USDT Transferim Yatırılmadı

15.06.2026 tarihinde saat 14.05 civarında Gate.io hesabımdan BTCTURK hesabıma USDT-TRC20 ağından 520 USDT tutarında bir transfer gerçekleştirdim. Ancak BTCTURK, herhangi bir bilgilendirme yapmadan USDT-TRC20 cüzdan adresimi değiştirdiği için gönderim eski cüzdan adresine gitti ve tutar hesabıma yansımadı. Bu değişiklik tamamen benim kontrolüm ve bilgim dışında olduğu için ciddi bir mağduriyet yaşadım.

Durumu fark eder etmez aynı gün saat 20.00 sularında canlı destek üzerinden müşteri hizmetlerine bildirdim. Bana işlemin incelemeye alındığı ve ayrıca e-posta yoluyla bilgilendirme yapılacağı söylendi. Aradan 12 saatten fazla zaman geçmesine rağmen para hâlâ hesabıma geçmedi ve süreçle ilgili net bir geri dönüş alamadım. Bu belirsizlik ve sürecin uzaması finansal açıdan beni ciddi anlamda zora sokuyor.

İşlemin txid bilgisi d21b44902a62190dcf48c5BB98f735e2544fccf363fdb0d45371b9201b16ff3f şeklindedir. BTCTURK hesabım er... Geç@hot mail.com adresiyle kayıtlıdır. Cüzdan adresi değişikliğiyle ilgili tarafıma önceden hiçbir uyarı ya da bilgilendirme yapılmadığı için yaşadığım mağduriyetin ivedilikle giderilmesini, söz konusu 520 USDT tutarındaki transferin en kısa sürede BTCTURK hesabıma geçirilmesini ve süreçle ilgili tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.