Hesabımda TL Çekim Kısıtlaması Acil Borç Ödememi Engelliyor

BTCTURK hesabımdan Türk lirası çekmek istediğimde “Hesabınız Türk lirası çekme işlemlerine kapatılmıştır” uyarısı alıyorum. Bugün saat 16.00 civarında bu durumu fark ettim ve hesabımda yaklaşık 54.822 TL bakiye bulunuyor. Bu parayı, gece 12’den önce ödemem gereken borcum için çekmem gerekiyor; aksi halde icralık olacağım.

Uygulamada tl çekimimin neden kapatıldığı, hangi gerekçeyle böyle bir kısıtlama getirildiği ve ne zaman açılacağına dair hiçbir açıklama yapılmıyor. Bana önceden hiçbir bilgilendirme ya da uyarı maili de gelmedi. Destek üzerinden ulaşmama rağmen sadece talebimin alındığı söylendi, ne zaman çözüleceğiyle ilgili net bir bilgi verilmedi. “Bekleyin, mail gelecektir” denilerek belirsizlik içinde bırakılıyorum.

Bu durum hem zaman baskısı altında olduğum hem de icra riski taşıyan bir borcumu ödememi engellediği için beni çok zor durumda bırakıyor. Eğer bu kısıtlama nedeniyle borcumu zamanında ödeyemez ve icralık olursam, bunun sebebinin çekim işlemini haksız yere ve habersiz şekilde kapatmanız olduğunu düşünüyorum ve bu konuda hakkımı aramayı düşünüyorum.

Hesabımdaki tl çekim kısıtlamasının acilen, gece 12’den önce kaldırılmasını, neden böyle bir kısıtlama getirildiğinin açıkça tarafıma bildirilmesini ve bu süreçte yaşayabileceğim mağduriyetle ilgili sorumluluk üstlenilmesini talep ediyorum.