to read complaints and reviews, or file yours.Eşimin Hesabındaki İşlem Blokajı Nedeniyle Para İadesi Ve Açıklama Talebi
Eşimin adına kayıtlı BTC Türk kripto hesabına, kendi adıma açtığım Binance Global hesabımdan “al‑yatır” bölümünü kullanarak, İş Bankası hesabıma dolar alımı şeklinde birkaç kez işlem yaptım. İşlemlerin hepsine ait txid bilgileri elimde mevcut olmasına rağmen, hesabın eşimin üzerine olması ve benim ismimle uyuşmazlık gerekçe gösterilerek 16.03.2026 tarihinden beri işlemler askıya alındı ve param bloke edildi.
Bu süreçte eşimin telefonundan BTC Türk müşteri hizmetleriyle görüştüm; ancak kimlik uyuşmazlığı haricinde net bir açıklama yapılmadı, çözüm üretilmedi ve param tarafıma iade edilmedi. Txid bilgilerini de iletmeme rağmen, paramın nerede olduğu ve ne zaman iade edileceği konusunda bir bilgilendirme alamadım.
BTC Türk kripto tarafından, eşimin hesabı üzerinden yapılan bu işlemlere ait tutarların en kısa sürede, eksiksiz şekilde tarafıma iade edilmesini ve sürecin neden bu kadar uzadığı hakkında yazılı ve net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Binance Global hesabımdan 16.03.2026 tarihinde yaklaşık 256,53 USDT’yi BTCTURK Kripto hesabına transfer ettim. Bu işleme ait txıd bilgisi Binance hesabıma artık erişemediğim için şu anda elimde yok. Buna rağmen söz konusu tutar BTCTURK Kripto hesabına hiç düşmedi ve param ortada kaldı. Dünden beri Binance Global hesabıma giriş yapmaya çalışıyorum. E-posta ve şifre bilgilerim doğru olmasına rağmen sistem sürekli ek İngilizce adımlar çıkarıyor ve hesabıma erişemiyorum. Bu nedenle hem yaptığım transferin detaylarına, hem de txıd bilgisine ulaşamıyorum. BTCTURK Kripto destek birimiyle görüştüğümüzde, işlemde hata olduğunu ve kurtarmaya çalıştıklarını, ancak daha sonra maalesef kurtarma yapamadıklarını e-posta ile ilettiler. Sonuç olarak 256,53 USDT’lik tutar ne Binance tarafında erişilebilir durumda ne de BTCTURK Kripto hesabıma geçmiş durumda. Binance Global ve BTCTURK Kripto’nun birlikte hareket ederek bu işlemi tespit etmelerini, 256,53 USDT tutarındaki paramı yeni açacağım BTCTURK hesabıma eksiksiz ve kullanılabilir şekilde aktarmalarını talep ediyorum.
