BTCTURK’te İptal Edilen Emirlerin 760 Doları Bakiyeye Yansımadı

BTCTURK hesabımda geçmiş aylarda ve yıllarda verdiğim, hiçbir zaman gerçekleşmemiş çok sayıda BTC/USDT emrim vardı. Bir süre önce Tüm Açık Emirler sayfasına girerek yaklaşık 30 adet emri peş peşe iptal ettim. Ancak bu iptaller sonrasında ciddi bir bakiye kaybı yaşadım.

İptal ettiğim emirlerden yalnızca yaklaşık 5 tanesinin tutarı kullanılabilir bakiyeme geri dönerken, geriye kalan emirlerin tutarları ne bakiyemde görünüyor ne de gerçekleşmiş bir işlem olarak karşımda yer alıyor. Özellikle iptal ettiğim toplam 760 dolarlık emir bakiyeme eklenmedi ve şu an bu tutar adeta ortadan kaybolmuş durumda.

Uygulama veya sitede iptal ettiğim bu eski emirleri toplu halde görebileceğim, detaylarıyla inceleyebileceğim bir sayfa da bulunmadığı için, bu 760 doların tam olarak nereye gittiğini takip edemiyorum. Hesap hareketlerimde de bu tutarı açıklığa kavuşturacak net bir kayıt bulamıyorum.

BTCTURK’ten, iptal ettiğim BTC/USDT emirleriyle ilgili tüm kayıtların incelenmesini ve kaybolan 760 dolarlık tutarımın eksiksiz şekilde kullanılabilir bakiyeme iade edilmesini talep ediyorum.