BTCTURK'te 2 Aylık Para İadesi Gecikmesi Ve Açıklama Eksikliği

BTCTURK’teki eski hesabıma Temmuz ayında yaklaşık 100 dolar yatırdım. Aradan 2 ay geçmesine rağmen bu para hâlâ hesabıma geri yatırılmadı. Sürekli olarak işlemin incelendiği söyleniyor ancak somut hiçbir adım atılmıyor ve bu süreçte ciddi şekilde mağdur ediliyorum.

Hesabıma giriş yapabiliyorum fakat yatırdığım paraya ilişkin hiçbir net bilgi verilmiyor. Canlı destek ve müşteri hizmetleriyle görüştüğümde yalnızca işlemin incelendiği ve en kısa sürede dönüş yapılacağı söyleniyor. İki aydır aynı cümleleri duymama rağmen hiçbir geri dönüş yapılmadı ve artık bu “inceleme” sürecinin gerçek olduğuna inanmıyorum.

Yatırdığım paranın bu kadar uzun süre herhangi bir açıklama ve net tarih verilmeden tutulmasını kabul etmiyorum. Yatırdığım tutarın derhal hesabıma iade edilmesini ve bu gecikmenin sebebiyle ilgili açık ve yazılı bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.