to read complaints and reviews, or file yours.BTCTURK'te 2 Aylık Para İadesi Gecikmesi Ve Açıklama Eksikliği
BTCTURK’teki eski hesabıma Temmuz ayında yaklaşık 100 dolar yatırdım. Aradan 2 ay geçmesine rağmen bu para hâlâ hesabıma geri yatırılmadı. Sürekli olarak işlemin incelendiği söyleniyor ancak somut hiçbir adım atılmıyor ve bu süreçte ciddi şekilde mağdur ediliyorum.
Hesabıma giriş yapabiliyorum fakat yatırdığım paraya ilişkin hiçbir net bilgi verilmiyor. Canlı destek ve müşteri hizmetleriyle görüştüğümde yalnızca işlemin incelendiği ve en kısa sürede dönüş yapılacağı söyleniyor. İki aydır aynı cümleleri duymama rağmen hiçbir geri dönüş yapılmadı ve artık bu “inceleme” sürecinin gerçek olduğuna inanmıyorum.
Yatırdığım paranın bu kadar uzun süre herhangi bir açıklama ve net tarih verilmeden tutulmasını kabul etmiyorum. Yatırdığım tutarın derhal hesabıma iade edilmesini ve bu gecikmenin sebebiyle ilgili açık ve yazılı bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Gelişme
BTCTURK hesabıma Temmuz ayında yaklaşık 108 dolar tutarında bir transfer yaptım. Ancak bu tutar uzun süre hesabıma yansımadı. 12 Eylül civarında BTCTURK tarafından telefonla arandım ve tarafıma, ilgili tutarın hesabıma yansıtılacağı söylendi.
Verilen bu söz üzerinden zaman geçmesine rağmen halen param hesabıma geçmedi ve herhangi bir bilgilendirme de yapılmadı. Hem paramın akıbeti hem de sürecin bu kadar uzaması beni mağdur ediyor.
Elif Dağaşan adına kayıtlı BTCTURK hesabıma ait bu 108 dolarlık tutarın en geç 1 gün içinde hiç bekletilmeden hesabıma yatırılmasını ve sürecin neden bu kadar geciktiğine dair açık ve yazılı bir açıklama yapılmasını talep ediyorum, artık oyalandığımı hissetmek istemiyorum.
Merhaba Elif Hanım, Eski adresinize gerçekleştirdiğiniz kriptopara yatırma işleminiz ile ilgili incelemelerimiz devam ediyor. Süreç sonuçlandığında konuyla ilgili detaylı bilgilendirmeyi, BtcTurk hesabınıza kayıtlı e-posta adresiniz üzerinden iletileceğiz. Saygılarımızla, BtcTurk Kullanıcı Destek Merkezi
