to read complaints and reviews, or file yours.BTCTURK Spot Fiyat Manipülasyonu Ve Müşteri Zararı
25.04.2026 tarihinde BTCTURK kripto borsasında spot piyasada işlem yaptım. Önce 4,19-4.27 seviyesinden sand Coin aldım. İşlem sonrasında genel piyasa verilerini kontrol ettiğimde sand Coin’in gün içerisinde hiçbir büyük borsada ve genel piyasada bu seviyelere çıkmadığını gördüm. Canlı desteğe yazdığımda bana bunun kendi borsalarına ait fiyatlar olduğu, fiyatların kendilerine bağlı olduğu söylendi. Genel piyasadan farklı fiyat verip, alım yaptıktan hemen sonra fiyatın aşağı çekilmesi bana göre son derece yanlış bir uygulama.
Aynı gün içerisinde bu kez tahmini 5.12 seviyesinden Mana Coin aldım. Daha sonra yine piyasa verilerini kontrol ettiğimde Mana Coin’in de gün içinde bu fiyatları hiç görmediğini fark ettim. Canlı destekle tekrar görüştüğümde bu kez de fiyatların alıcı ve satıcılara göre belirlendiği, bu durumun normal olduğu ifade edildi. Ancak her iki coinde de, işlemi yaptığım anda fiyatın yukarıdan gösterilip, sonrasında hızlı bir şekilde aşağı çekilmesi ve bu fiyatların genel piyasalarda aslında hiç oluşmamış olması nedeniyle zarara uğradım.
BTCTURK’te kayıtlı e-posta adresim a********@gmail.com’dur. Borsanın kendi iç fiyatlamasıyla genel piyasa fiyatları arasında bu kadar ciddi farklar oluşmasının nedenini açıklamalarını ve bu işlemler sonucunda oluşan zararımın tarafıma eksiksiz şekilde iade edilmesini talep ediyorum.
Merhaba Ali Bey, Konu ile ilgili hesabınıza kayıtlı e-posta adresine bilgi verdik, kontrol etmenizi rica ederiz. Destek olmamızı istediğiniz her konuda uygulamamızdaki "Canlı Destek" veya "Bize Ulaşın" butonu üzerinden 7/24 bizimle iletişime geçebilirsiniz. Saygılarımızla, BtcTurk Kullanıcı Destek Merkezi
Canlı destekle iletişime geçtiğimde bunun normal olduğunu söylüyorsunuz ben bunun normal olmadığını düşünüyorum al sat ekranında aldıktan 1 saniye sonra fiyatın bu kadar düşmesi ve o gün içerisinde genel piyasada o fiyatları hiç görmemiş bir coinin hiç olmayan bir fiyattan satılması ne kadar doğru. Ben bununla ilgili olarak fiyatların genel piyasadaki en yüksek fiyattan hesaplanıp aradaki farkın iade edilmesini talep ediyorum.
E postamı kontrol ettiğimde konuyla ilgili bir bilgi yer almıyir.
25.04.2026 tarihinde BTCTURK borsasında spot piyasada sand Coin ve Mana Coin alırken gösterilen fiyatlar gerçek piyasa fiyatlarından farklıydı. Canlı destek bu durumu kendi borsalarına ait fiyatlar olarak açıkladı, ancak fiyatlar daha sonra hızlıca düşerek zarar ettim. Sonrasında destekle tekrar iletişime geçtim, yine aynı açıklamayı aldım ve hâlâ bir yanıt veya çözüm alamadım. Bu nedenle zarar‑hasar tazmini talep ediyorum.
