to read complaints and reviews, or file yours.BTCTURK Mobil Uygulama Açılmıyor Ve Destek Talebi Oluşturulamıyor
BTCTURK mobil uygulamasını Huawei y91 cihazımda birkaç saattir açamıyorum. Uygulama açılır gibi oluyor, ardından “uygulama sürekli duruyor” şeklinde bir uyarı alıyor ve işlem yapamıyorum. Hesabımda yaklaşık 35.000 TL bakiye bulunuyor ve acil işlem yapmam gerekiyor ancak bu sorun nedeniyle hesabıma erişemiyorum.
Sorunla ilgili destek almak istediğimde de kayıtlı e-posta adresimi girdiğim halde “geçerli e-posta girin” uyarısı alıyorum ve destek talebi dahi oluşturamıyorum. Hem uygulamaya hem de desteğe erişemediğim için ciddi şekilde mağdur durumdayım.
BTCTURK uygulamasındaki bu erişim ve hata probleminin acilen giderilmesini ve hesabıma sorunsuz şekilde erişerek işlem yapabilmeyi talep ediyorum. Aksi halde devam eden bu mağduriyet nedeniyle konuyu hukuki mecralara taşıyacağımı belirtmek isterim.
Merhaba, Öncelikle BtcTurk olarak, işlemlerinizin hızlı ve doğru şekilde gerçekleşmesi için 7/24 çalıştığımızı bilmenizi isteriz. Sisteme kayıtlı e-posta adresinize detaylı bilgi verilmiştir. Kontrol etmenizi rica ederiz. E-posta hesabınıza telefonunuza kurulu mail uygulamasından giriş yapıyorsanız alternatif olarak mail hesabınıza web üzerinden (Chrome, Yandex, Edge vb.) giriş yapmanızı ve Spam/Gereksiz/Engellenmiş klasörlerini kontrol etmenizi rica ederiz. Destek olmamızı istediğiniz her konuda uygulamamızdaki "Canlı Destek" veya "Bize Ulaşın" butonu üzerinden 7/24 bizimle iletişime geçebilirsiniz. Saygılarımızla, BtcTurk Kullanıcı Destek Merkezi
