to read complaints and reviews, or file yours.BTCTURK Hesabına Yansımayan USDT Transferi Ve Çözüm Eksikliği
BTCTURK hesabıma yaklaşık 24 saat önce 109.114 TL tutarında USDT transferi yapıldı. İşlem erc20 ağı üzerinden gerçekleştirildi, cüzdan ağları birbiriyle uyuşuyor, txıd mevcut ve gönderen cüzdan ile benim cüzdan bilgilerim de eşleşiyor olmasına rağmen, bu transfer tutarı hesabıma yansımadı.
Hem gönderen kişiyle hem de kendi cüzdan bilgilerimle yaptığım kontrollerde ortada teknik olarak görünen bir sorun bulunmuyor. Buna rağmen hesabımda ilgili tutar görünmüyor ve işlem geçmişinde de bu transferle ilgili herhangi bir kayıt çıkmıyor. BTCTURK tarafına durumu iletmeme rağmen sürekli aynı kalıp mesajlarla dönüş yapılıyor ve somut bir çözüm üretilmiyor. Bu kadar uzun süre net bir açıklama yapılmaması ve çözüm sunulmaması güvenimi ciddi şekilde zedeledi.
Talep edilmesi halinde işlemle ilgili tüm bilgileri, txıd’yi ve istenen diğer belgeleri iletebileceğimi belirtmek isterim. USDT transferime ilişkin sorunun hızlı şekilde araştırılarak, tutarın eksiksiz biçimde hesabıma yansıtılmasını ve süreçle ilgili bana açık, net bir bilgilendirme yapılmasını acilen talep ediyorum.
Gelişme
BTCTURK hesabıma 2.184,81 USDT’lik (yaklaşık 109.114 TL) yatırma işlemim, Blockchain üzerinde başarılı görünmesine ve yeterli blok onayına sahip olmasına rağmen hâlâ hesabıma geçmemiştir. Gönderilen varlık USDT (Tether) olup ağ olarak Ethereum (erc-20) kullanılmıştır. İşlem durumu success görünmekte ve blok üzerinde yeterli onay bulunmaktadır.
Yaklaşık iki gündür bu transferin “rutin güvenlik incelemesi” nde olduğu bilgisi veriliyor ancak tarafıma ne ek bir belge talebi ne de ayrıntılı bir açıklama iletilmemiştir. Daha önce benzer bir işlemimde, talep edilen bilgileri ilettikten sonra sorun kısa sürede çözümlenmişti.
Bu kez ise aynı tutarlılık ve şeffaflığı göremediğim için, ilgili transferin Blockchain kayıtlarının, gönderici ve alıcı adreslerinin ve blok onaylarının incelenerek herhangi bir eksiklik veya sorun olup olmadığının tarafıma yazılı olarak bildirilmesini talep ediyorum. 2.184,81 USDT yani yaklaşık 109.114 TL tutarındaki meblağın, inceleme süreci tamamlanarak en kısa sürede BTCTURK hesabıma aktarılmasını önemle rica ederim.
Eğer bu işlemle ilgili ek bilgi veya belge talebiniz varsa, bunların da tarafıma yazılı olarak iletilmesini bekliyorum.
Merhaba Muhammed Bey, BtcTurk | Kripto'ya ait talebinize istinaden sizinle iletişime geçtik; ancak maalesef ulaşamadık. Konu ile ilgili hesabınıza kayıtlı e-posta adresiniz üzerinden bilgi verdik. Kontrol etmenizi rica ederiz. Destek olmamızı istediğiniz her konuda uygulamamızdaki "Canlı Destek" veya "Bize Ulaşın" butonu üzerinden 7/24 bizimle iletişime geçebilirsiniz. Saygılarımızla, BtcTurk Kullanıcı Destek Merkezi
Somut bir cevap alamıyorum tekrar aramanızı talep ediyorum sürekli aynı mesajları alıyorum sürekli aynı mesajları görüyorum otomatik mesaj atılıyor 2 gündür duruma dahil hiçbir ilerleme kaydedemedik hiçbir cevap yol işlem hakkında eksiksiz bittim bilgileri ulaştırdım tarafınıza sadece otomatik mesaj düşüyor bu konun hemen çözülmesini talep ediyoruz
