BTCTURK Hesabına Erişim Sorunu Ve Güvenlik Endişeleri

Erdem · 2024-11-13T03:19:39+03:00

BTCTURK hesabıma giremiyorum. Şifremi girince SMS kodu geliyor. Sonra cihazı kaydetmek için email adresime de kod gönderildi deniyor, fakat email adresime herhangi bir onay kodu gelmiyor, spam dahil bütün gelen kutumu taramama ve bu işlemi defalarca tekrarlamama rağmen gelen herhangi bir kod yok. Bu konu hakkında destek almak için uygulamada verilen button'a bastığınızda da yine email adresinize kod gönderdik onu girin öyle devam edin diyor ve kod yine gelmiyor. Yani hiçbir şekilde hesabıma ulaşamıyorum, işlem yapamıyorum, oradaki varlıklarıma erişimim yok. Bu konu acilen çözülmeli. Sitede gördüğüm kadarıyla benim gibi bir çok insan da aynı şekilde mağdur. İster istemez BTCTURK batıyor mu ya da kullanıcılarının paralarına mi konuyor şüphesi uyandırıyor.

BTCTURK

Merhaba Erdem Bey, Öncelikle BtcTurk olarak, işlemlerinizin hızlı ve doğru şekilde gerçekleşmesi için 7/24 çalıştığımızı bilmenizi isteriz. Talebiniz ile ilgili size bilgi verebilmemiz için bize ulaşmanızı rica ederiz. Saygılarımızla, BtcTurk Kullanıcı Destek Merkezi

Erdem

Merhaba BTCTURK yetkilisi, Dün belirttiğiniz gibi [email protected] adresine derdimi detaylı anlatan maili attım (ekran görüntüsünü de koyuyorum). Fakat tahmin ettiğim gibi yanıt dönen yok. Burada kamuya açık alanda yüzü karartmamak için ilgili gibi gözüküp direkt destek hattınıza yazınca yine sessizlikle karşılaşıyorum. O halde konuyu buradan eşkale edeceğim ki müşteriyle ne kadar ilgilendiğiniz şeffaf olsun. BTCTURK hesabıma halen giremiyorum, acilen çözüldüğüne dair yanıt bekliyorum. Erdem

BTCTURK

Merhaba Erdem Bey, Cihaz doğrulama e-postası size ulaşmıyorsa aşağıdaki adımları uyguladıktan sonra tekrar denemenizi rica ederiz. * E-posta adresinize telefonunuzdan giriş yapıyorsanız alternatif olarak Web üzerinden (Chrome, Yandex, Edge vb.) giriş yapmanızı ve spam, gereksiz gibi klasörleri kontrol etmenizi rica ederiz. * Kontrol ettiğinizde cihaz doğrulama e-postası bulunmuyorsa e-posta kutunuz dolu olabilir. Bu durumda da eski veya sizin için önemsiz olabilecek e-postaları silmenizi ve çöp kutusunu da temizlemenizi rica ederiz. * Bu adımları uygulamanıza rağmen cihaz doğrulama e-postası ulaşmıyorsa BtcTurk | Kripto hesabınıza kayıtlı mail adresiniz güncellenebilir. - E-posta değişikliği talebinizin işleme alınabilmesi için kimliğinizi doğrulamamız gerekiyor. Bu nedenle kendi adınıza ait vadesiz TL hesabınızdan BtcTurk hesabınıza minimum 1 TL yatırma işlemi yapmanızı, hesabınıza kaydetmek istediğiniz yeni e-posta adresini paylaşarak bize bilgi vermenizi rica ederiz. BtcTurk | Kripto IBAN bilgilerine ulaşabilirsiniz. Tüm soru ve talepleriniz için "Bize Ulaşın" butonu üzerinden veya adresine e-posta göndererek bize ulaşmanızı rica ederiz. Saygılarımızla, BtcTurk Kullanıcı Destek Merkezi