to read complaints and reviews, or file yours.BTCTURK Hesabım Olmamasına Rağmen Gelen Şüpheli SMS Ve Güvenlik Endişesi
06.08.2025 tarihinde saat 10:18'de, BTCTURK ile hiçbir alakam, hesabım veya kaydım olmamasına rağmen cep telefonuma İngilizce bir şifre içeren SMS geldi. Mesajda “Authentication Code:... Please do not share this code even with BTCTURK staff. B050” ifadesi yer alıyordu ve gönderen olarak BTCTURK yazıyordu, herhangi bir telefon numarası belirtilmemişti.
Bu durum üzerine internet üzerinden BTCTURK’un müşteri hizmetleri numarasına ulaşmaya çalıştım; 0850 444 06 11 numarasına hiçbir şekilde ulaşamadım, hat çalmadan kapanıyor ve başka bir iletişim bilgisi de bulamadım. Web siteleri de güven vermiyor, iletişim için yalnızca bir adres ve e-posta yer alıyor; ancak güvenlik endişelerim nedeniyle e-posta ile iletişime geçmedim.
Daha önce benzer bir olay yaşamadım, bu ilk kez başıma geliyor. Şüpheli bir işlem olup olmadığını kendim tespit edemiyorum ve kişisel bilgilerimin güvenliği konusunda ciddi endişelerim var. Adıma herhangi bir hesap açılması, işlem yapılması veya bilgilerimin izinsiz kullanılması gibi risklerden dolayı BTCTURK’ün gerekli tüm güvenlik önlemlerini almasını, bilgilerimi kontrol ederek adıma herhangi bir işlem yapılmadığını resmi olarak teyit etmesini, resmi bir açıklama yapmasını ve doğabilecek her türlü zararı/sorumluluğu üstlenmesini yazılı olarak talep ediyorum.
Şikayetim Girne/Kuzey Kıbrıs’ta gerçekleşmiştir ve herhangi bir maddi kaybım olmamıştır. Konunun acilen incelenmesini ve tarafıma yazılı olarak dönüş yapılmasını bekliyorum.
Merhaba, İletmiş olduğunuz durumla ilgili sizi bilgilendirmek isteriz. Kamuoyundan da bilindiği üzere, zaman zaman kişisel e-posta adresleri ve cep telefonu bilgileri kötü niyetli kişilerin eline geçebilmekte ve bu bilgiler kullanılarak şahıslar adına hesap açılış denemeleri yapılabilmektedir. BtcTurk | Kripto’nun altyapısı ve güvenlik sistemleri, kullanıcı bilgilerinin korunması esas alınarak geliştirilmiştir. E-posta ve SMS onayı tamamlanmadan sistemimizde herhangi bir hesap oluşturulması mümkün değildir; böylece kişisel verilerinizin güvenliği sağlanmaktadır. Bununla birlikte, kişisel e-posta adresinize yönelik yetkisiz erişim riskine karşı şifre ve güvenlik ayarlarınızı gözden geçirmenizi tavsiye eder, ayrıca bilginiz ve talebiniz dışında gönderilen SMS’lere itibar etmemeniz gerektiğini önemle hatırlatırız. Destek olmamızı istediğiniz her konuda uygulamamızdaki "Canlı Destek" veya "Bize Ulaşın" butonu üzerinden 7/24 bizimle iletişime geçebilirsiniz. BtcTurk Kripto Varlık Alım Satım Platformu A.Ş Saygılarımızla.
Vermiş olduğunuz "genel bilgiler" için teşekkürler. İletişim bilgilerinize maalesef ulaşılamamaktadır. Bunu şikayetimde de dile getirmiştim. Anlaşılıyor ki sadece "genel" bir yazı yazma nezaketinden fazladan bir işlem yapma gereği duyulmamıştır. Ne canlı destek kısmınız çalışıyor ne de bu numaradan telefonlarınız açılıyor. Kayıtlarınızda adıma herhangi bir işlemin yapılamamış olduğu da kontrol edilip edilmediği teyit edilmiyor. İyi günler.
