BTCTURK Destek Eksikliği Nedeniyle Maddi Zarar

Konu: BTCTURK destek ekibi yüzünden zarar ettim — mağduriyetimin acilen giderilmesini talep ediyorum!

BTCTURK platformunda 10.11.2025 tarihinde FET alım-satım işlemi yaptım.
İşlem sonrasında kar-zarar hesabımı anlamak için canlı desteğe bağlandım ve açıkça “Beni yönlendirin, yanlış işlem yapacağım, zarar edeceğim.” şeklinde defalarca uyardım.

Ancak destek personeli bana sadece “FIFO yöntemi, ilk alınan ilk satılır.” gibi teknik bir açıklama yaptı.
Ne bu ifadenin ne anlama geldiği yeterince anlatıldı, ne de basit ve yönlendirici bir açıklama yapıldı.
Ben konuyu anlamadığımı açıkça belirtmeme rağmen, temsilci hiçbir şekilde yardımcı olmadı.

Bu ilgisizlik ve yanlış bilgilendirme sonucu zarar ettim.
Üstelik görüşme sonunda “Aranacaksınız.” denilmesine rağmen, geç arandım ve arayan ekip de hiçbir çözüm sunmadı.
BTCTURK gibi köklü bir kurumun kullanıcıyı bu kadar başıboş bırakması kabul edilemez!

Ben iyi niyetle bilgi almaya çalıştım, ancak yetersiz destek nedeniyle maddi kayba uğradım.
Bu zararımın ivedilikle tazmin edilmesini ve resmi açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Aksi takdirde durumu Ticaret Bakanlığı Tüketici Hakem Heyeti’ne ve ilgili kurumlara taşıyacağımı bildiriyorum.