to read complaints and reviews, or file yours. 
Konu: BTCTURK destek ekibi yüzünden zarar ettim — mağduriyetimin acilen giderilmesini talep ediyorum!
BTCTURK platformunda 10.11.2025 tarihinde FET alım-satım işlemi yaptım.
İşlem sonrasında kar-zarar hesabımı anlamak için canlı desteğe bağlandım ve açıkça “Beni yönlendirin, yanlış işlem yapacağım, zarar edeceğim.” şeklinde defalarca uyardım.
Ancak destek personeli bana sadece “FIFO yöntemi, ilk alınan ilk satılır.” gibi teknik bir açıklama yaptı.
Ne bu ifadenin ne anlama geldiği yeterince anlatıldı, ne de basit ve yönlendirici bir açıklama yapıldı.
Ben konuyu anlamadığımı açıkça belirtmeme rağmen, temsilci hiçbir şekilde yardımcı olmadı.
Bu ilgisizlik ve yanlış bilgilendirme sonucu zarar ettim.
Üstelik görüşme sonunda “Aranacaksınız.” denilmesine rağmen, geç arandım ve arayan ekip de hiçbir çözüm sunmadı.
BTCTURK gibi köklü bir kurumun kullanıcıyı bu kadar başıboş bırakması kabul edilemez!
Ben iyi niyetle bilgi almaya çalıştım, ancak yetersiz destek nedeniyle maddi kayba uğradım.
Bu zararımın ivedilikle tazmin edilmesini ve resmi açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Aksi takdirde durumu Ticaret Bakanlığı Tüketici Hakem Heyeti’ne ve ilgili kurumlara taşıyacağımı bildiriyorum.
06.08.2025 tarihinde, hiçbir alakam olmadığı halde BTCTURK tarafından telefon numarama bir onay kodu gönderildi. Ne bu platformda bir hesabım var ne de herhangi bir işlem gerçekleştirdim. Bu durum tamamen bilgim ve onayım dışındadır. Bu tarz bir güvenlik zafiyetinin tarafıma ulaşması ciddi bir endi...
7 Ağustos 2025 tarihinde saat 00.06 sularında, BTCTURK üzerinden bir doğrulama kodu mesajı geldi. Ben BTCTURK platformunu daha önce hiç kullanmadım, hatta adını ilk defa duydum. Kripto para veya borsa ile hiçbir ilgim yok ve bu konuda herhangi bir işlem yapmadım. Bu mesajın bana ulaşması beni fazla...
06.08.2025 tarihinde BTCTURK tarafından tarafıma hesap aktivasyon kodu gönderildi. Ancak benim BTCTURK’te herhangi bir hesabım yok ve hiçbir başvuruda bulunmadım. Kişisel bilgilerimin izinsiz şekilde kullanılmış olmasından endişe duyuyorum. Konuyla ilgili bilgi almak ve güvenliğimden emin olmak için...
15 Ağustos 2025 tarihinde saat 19:30 civarında BTCTURK hesabıma sol ağı üzerinden 1692 USDT transferi gerçekleştirdim. Transferi İstanbul’dan, mobil uygulama üzerinden kendi adıma yaptım. Ancak transfer sonrası tutar hesabıma yansımadı. Konuyla ilgili olarak müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimd...
Yorumlar