to read complaints and reviews, or file yours.BTCTURK Blok Zincirinde Onaylı Transfer Hesabıma Geçmiyor, Mağdurum!
BTCTURK paramı mı bloke etti? 15:00’te yaptığım Terra transferi hâlâ yatırılmadı. 'Ağda çalışma var' bahanesiyle müşterinin parasını bekletmek kabul edilemez. Blok zincirinde onaylı işlem neden hesaba geçmiyor? Müşteri hizmetleri de net bir bilgi vermiyor. Kripto transferlerinde bu kadar uzun gecikme güven kaybına yol açıyor. Mağduriyetimin acilen giderilmesini talep ediyorum.
Gelişme
14 Temmuz 2025 tarihinde saat 15:00’de BTC Türk üzerinden yaptığım transfer hâlâ hesabıma geçmedi. “Ağda çalışma var” deniliyor ama 2 gün oldu, hâlâ sonuç yok.
Bu kadar büyük bir platformun kullanıcılarını bu şekilde mağdur etmesi kabul edilemez. Param ortada yok, net bir bilgi yok, sürekli bekletiliyoruz. Müşteri temsilcileri kopyala-yapıştır cevaplar veriyor, çözüm sunmuyor.
Bu durum hem güven sarsıcı hem de kullanıcı mağduriyetine yol açıyor. Acil olarak çözülmesini ve tarafıma dönüş yapılmasını talep ediyorum
Merhaba, Öncelikle BtcTurk olarak, işlemlerinizin hızlı ve doğru şekilde gerçekleşmesi için 7/24 çalıştığımızı bilmenizi isteriz. Konu ile ilgili kontrol edilerek size kısa süre içerisinde bilgi vereceğiz. Destek olmamızı istediğiniz her konuda uygulamamızdaki "Canlı Destek" veya "Bize Ulaşın" butonu üzerinden 7/24 bizimle iletişime geçebilirsiniz. Saygılarımızla, BtcTurk Kullanıcı Destek Merkezi
Size dünden bu tarafa yazıyorum, değişen bir şey var mı?
Transfer hâlâ sonuçlanmamıştır. ‘Kısa süre içinde bilgi verilecektir’ denilmesine rağmen tarafıma hiçbir net dönüş yapılmamıştır. Bu durum finansal kurumlarda kötü niyetli işlem algısı yaratmaktadır ve yatırımcı güvenini zedeleyen ciddi bir ihlaldir. Eğer ivedi şekilde çözüm sağlanmaz ve tarafıma resmi bir açıklama yapılmazsa, CİMER, MASAK ve ilgili regülatör kurumlara resmî şikayet başvurusunda bulunacağımı ve yasal haklarımı kullanacağımı bilmenizi isterim.
