to read complaints and reviews, or file yours.BTCTURK Bildirimsiz Adres Değişikliği Sonrası Kripto Varlık Kaybı
Yaklaşık 6 yıldır düzenli olarak kullandığım kripto para yatırma adresim, BTCTURK tarafından hiçbir bilgilendirme yapılmadan değiştirilmiş. 22 Haziran saat 10:00 civarında, her zamanki gibi eski kayıtlı adresime kripto varlık gönderdim. Ancak daha sonra adresimin platform tarafından değiştirildiğini ve gönderdiğim kripto varlıkların yeni hesabıma aktarılmadığını fark ettim.
Konu ile ilgili BTCTURK destek ekibiyle görüştüğümde, yasal mevzuat gereği kripto varlıklarını yeni hesabıma aktaramayacaklarını söylediler. Adres değişikliği tarafıma önceden açık ve net bir şekilde bildirilmediği için bu mağduriyetin tamamen kullanıcı hatası dışında, platformun bilgilendirme eksikliğinden kaynaklandığını düşünüyorum.
Bu nedenle, eski adresime gönderdiğim kripto varlıklar nedeniyle oluşan zararımın BTCTURK tarafından karşılanmasını talep ediyorum.
Merhaba Ahmet Bey, Eski yatırma adresinize yaptığınız transfer işleminiz ile ilgili sizinle sözlü olarak iletişime geçtik ve e-posta üzerinden bilgi verdik. Destek olmamızı istediğiniz her konuda uygulamamızdaki "Canlı Destek" veya "Bize Ulaşın" butonu üzerinden 7/24 bizimle iletişime geçebilirsiniz. Saygılarımızla, BtcTurk Kullanıcı Destek Merkezi
