to read complaints and reviews, or file yours.BTCTURK Altyapı Değişikliği Nedeniyle Eski TRX Transferinin Hesaba Yansıtılamaması
BTCTURK platformunda geçmişte şahsıma tanımlanmış olan ve sürekli kullandığım eski trx yatırma adresime (TVPU7da38imc1RSMSucFsRFETKTmornGs4) Tron ağı üzerinden başarılı bir transfer gerçekleştirdim. Transferin blokzincir üzerinde onaylandığı ve BTCTURK'ün kontrolündeki bu cüzdana ulaştığı sabittir. Durumu destek ekibine bildirdiğimde, altyapı değişikliği bahane edilerek mülkiyeti bana ait olan bu tutarın hesabıma yansıtılamayacağı bilgisi verildi. Kurumun altyapı güncellemesi yapmış olması, geçmişte kullanıcıya tahsis edilen cüzdan üzerindeki haklarımızı ortadan kaldırmaz. Bu adresin özel anahtarları (private KEY) yasal olarak BTCTURK'ün elindedir. Mağduriyetimin ivedilikle giderilerek varlığımın güncel hesabıma aktarılmasını veya gönderici adrese iade edilmesini talep ediyorum. Aksi halde SPK ve Tüketici Hakem Heyeti başta olmak üzere tüm yasal mercilere başvuruda bulunacağım.
Merhaba Vedat Bey, Transfer işleminiz ile ilgili hesabınıza tanımlı e-posta adresiniz üzerinden bilgi verilmiştir. Destek olmamızı istediğiniz her konuda uygulamamızdaki "Canlı Destek" veya "Bize Ulaşın" butonu üzerinden 7/24 bizimle iletişime geçebilirsiniz. Saygılarımızla, BtcTurk Kullanıcı Destek Merkezi
Verilen cevap hiçbir şekilde yardımcı olamayız
Sorunu çözdüler mi kral