BTCTURK Adres Değişikliği Nedeniyle XLM Transferi Görünmüyor

BTCTURK’te altyapı çalışmaları nedeniyle XLM gibi birçok kriptoparanın cüzdan adresleri değiştirilmiş. Bugüne kadar sıkça kullandığım eski XLM cüzdan adresime, bugün Binance üzerinden yaklaşık 1.500 TL tutarında XLM transferi yaptım. Ancak cüzdan adresi değiştiği için gönderdiğim XLM’ler hesabımda görünmedi.

Durumu hemen destek hattına ilettim, mail yoluyla dönüş yapılacağı söylendi. Daha sonra gelen mailde, adres değişikliği için bir kez arandığım, ulaşılamadığım için mail atıldığı yazıyordu. Ancak gönderdikleri açıklama mailinin kopyala–yapıştır olduğu çok belliydi ve içerikteki tarihler bile yanlıştı. Sonrasında bana XLM’lerin hesaba aktarılmayacağı, bundan sonraki işlemler için sürekli kontrol etmem gerektiği yazıldı.

Altyapı değişikliği gibi kullanıcıyı doğrudan etkileyen bir konuda, yeterli ve görünür bir bilgilendirme yapılmaması nedeniyle mağdur oldum. Bugüne kadar güvenle işlem yaptığım BTCTURK’ün bu konudaki yaklaşımını kınıyorum. Eski adresleri uzun süredir aktif kullanan kullanıcıların mağduriyetinin giderilmesini ve bu transferin incelenerek XLM’lerimin hesabıma tanımlanmasını, ayrıca bu tip kritik değişikliklerde reklamlara değil, bilgilendirici duyurulara daha fazla yer verilmesini talep ediyorum.