to read complaints and reviews, or file yours.BTC Türk Uygulamasında Görüntülü Görüşme Sorunu Nedeniyle İşlem Yapamıyorum
Yaklaşık 10 gündür BTC Türk uygulamasında hiçbir şekilde kripto alım satım işlemi yapamıyorum. Uygulama beni sürekli görüntülü görüşmeye yönlendiriyor, görüntülü görüşme adımına giriyorum ancak ilerleyen aşamada bir anda uygulamadan atıyor ve ekranda hiçbir hata mesajı ya da uyarı yazısı görünmüyor.
IPhone 17 Pro Max cihazı kullanıyorum ve bu sorunun düzelmesi için günlerdir beklememe rağmen hâlâ herhangi bir güncelleme yapılmadığı için işlem yapamıyorum. Bu süreçte alım satım yapamadığım için zarara uğruyorum. Kimlik doğrulama ve selfie işlemlerimi daha önce tamamladım, buna rağmen sistem beni yeniden görüntülü görüşmeye zorluyor ancak “görüntülü görüşme yapılamıyor” denilerek süreç bir türlü tamamlanmıyor.
BTC Türk’ün özellikle 17 Pro Max cihazlar için gerekli uygulama güncellemesini acilen yapmasını, görüntülü görüşme kaynaklı bu hatanın giderilmesini ve işlem yapamadığım için uğradığım mağduriyetin incelenerek telafi edilmesini talep ediyorum.
Merhaba Ömer Bey, Öncelikle BtcTurk olarak, işlemlerinizin hızlı ve doğru şekilde gerçekleşmesi için 7/24 çalıştığımızı bilmenizi isteriz. Sisteme kayıtlı e-posta adresinize bilgi verilmiştir. Kontrol etmenizi rica ederiz. E-posta hesabınıza telefonunuza kurulu mail uygulamasından giriş yapıyorsanız alternatif olarak mail hesabınıza web üzerinden (Chrome, Yandex, Edge vb.) giriş yapmanızı ve Spam/Gereksiz/Engellenmiş klasörlerini kontrol etmenizi rica ederiz. Destek olmamızı istediğiniz her konuda uygulamamızdaki "Canlı Destek" veya "Bize Ulaşın" butonu üzerinden 7/24 bizimle iletişime geçebilirsiniz. Saygılarımızla, BtcTurk Kullanıcı Destek Merkezi
BTC Türk uygulamasında bende de aynı yerde aynı sorun var onay bekleyen işlemim var tamamlamak için görüntülü görüşmeye aktarıyor birden kapanıyor cihazım iPhone 17Pro