165 Dolar USDT Transferimin Hesaba Yansımaması Ve Şeffaf Açıklama Talebi

23 Nisan tarihinde başka bir platformdan BTCTURK hesabıma 165 dolarlık USDT transferi yaptım. Aradan zaman geçmesine rağmen bu tutar BTCTURK hesabıma bakiye olarak yansımadı.

Canlı sohbet üzerinden destek istediğimde işlemi gördüklerini, “risk analizi ekiplerimiz inceliyor” şeklinde standart bir cevap verdiler. Bunun dışında detaylı bir açıklama yapılmadı. Yaklaşık 3 saat önce tekrar müşteri hizmetleriyle iletişime geçmeye çalıştığımda ise otomatik cevaplar dışında gerçek bir muhatap bulamadım, telefon hattını aradığımda da sadece “iyi günler” denilip telefonun kapanması gibi bir durumla karşılaştım.

İsmim İbrahim A*******. Herhangi bir güvenlik ihlali yaşamamama ve ek bir talebim olmamasına rağmen 165 dolarlık USDT transferimin bu şekilde askıda kalması ve sürecin şeffaf şekilde açıklanmaması beni mağdur ediyor. 165 dolarlık tutarın ivedi şekilde BTCTURK hesabıma geçirilmesini ve inceleme sürecinin açık ve anlaşılır biçimde tarafıma bildirilmesini talep ediyorum.