6.500 TL Ücret Aldı, Arıza Çözülmedi Ve İletişim Kesildi

Bsp Beyaz Eşya Tamir Servisi’ni, Samsung WW90J5355FW model çamaşır makinem çalışmadığı için 12/05/2026 tarihinde İstanbul Beylikdüzü’indeki adresime gelmeleri için aradım. Gelen ekip, makinenin ana kartının arızalı olduğunu söyleyerek değiştirdiklerini belirtti ve bu işlem için benden 6.500 TL ücret aldı.

Servis sonrası arıza devam etti. Servise bir kez daha geldiler, o an makine tesadüfen çalıştığı için arıza tekrar ederse video çekmemi söyleyip evden ayrıldılar. Dün gece makine yine arıza yapınca, söyledikleri gibi videoya çekip WhatsApp üzerinden kendileriyle paylaştım, ancak o andan itibaren telefon numaramı engellediler. Şu an makine yine çalışmıyor ve kendilerine hiçbir şekilde ulaşamıyorum. Elimde servis fişi ve ödediğim ücrete dair dekont bulunmaktadır.

Hem makinemin arızası giderilmedi, hem de iletişim tamamen kesildiği için mağdur edilmiş durumdayım. Ödediğim 6.500 TL ücretin tamamının iadesini ve oluşan mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Bu kişilerle tekrar çalışmak istemiyorum; yaşadığım bu sürecin incelenerek sorunumun en kısa sürede çözüme kavuşturulmasını rica ederim.