Kuzey Group Elektronik'ten Yanıltıcı Bilgi Ve Çözülmemiş Arıza

Samsung Eco Bubble marka çamaşır makinem için 07.03.2026 tarihinde Kuzey Group Elektronik’i arayarak arıza kaydı oluşturdum ve ekip yönlendirilmesini istedim. İki kişi gelerek makinenin ana kartının yandığını, bunun sebebinin de elektrik akımı olduğunu söylediler ve tamir için 22.290 TL ücret talep ettiler. Ben bu tutara neredeyse yeni bir makine alınabileceğini söylediğimde, bu parayı Bedaş’ın geri ödeyeceğini, arızanın tamamen elektrik şirketinden kaynaklandığını, bu yüzden mağduriyetimi Bedaş’ın karşılayacağını ısrarla belirttiler.

Bu açıklamalara güvenerek makineyi söküp servise götürdüler. Yaklaşık 3 gün sonra makineyi geri getirdiler ancak makinem hâlâ çalışmıyor, arıza devam ediyor. Üstelik Bedaş ile görüştüğümde, böyle bir iade uygulamalarının olmadığını, bu firmanın benzer şekilde birçok kişiye aynı şeyi söylediğini ve insanları bu şekilde yanılttığını ifade ettiler.

Makinem şu an kullanılmaz durumda ve Kuzey Group Elektronik’in bana verdiği telefon numarasını aramama rağmen kesinlikle ulaşamıyorum, telefonlara cevap verilmiyor. Hem makinemden oldum hem de verilen bilgi ve vaatler nedeniyle ciddi anlamda mağdur edildim. Tüketici Mahkemesi’ne başvurmayı düşünüyorum.

Kuzey Group Elektronik’in hakkımda oluşturduğu bu mağduriyetin giderilmesini, arızalı şekilde bıraktıkları Samsung Eco Bubble çamaşır makinemin ücretsiz olarak tamir edilmesini veya makul bir çözüm sunulmasını ve yanıltıcı bilgi verilmesi konusunda gerekli incelemenin yapılmasını talep ediyorum.